keine DSL Verbrauchsübersicht

Forum|Forum|7 years ago
June 6, 2018
8 Antworten
179 Aufrufe

JuliaB.1234
Besucher:in

Hallo,

ich habe seit ca. 2 Wochen das Problem, dass mir keine Verbrauchsübersicht mehr angezeigt wird. Es steht immer nur da, es gibt zur Zeit technische Probleme und man solle es später noch mal versuche.

Wird an dem Problem schon gearbeitet? Oder ist es gar nicht bekannt und besteht nur bei mir?

Wäre nett, wenn sich das mal jemand anschauen könnte.

Vielen Dank schon mal

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @JuliaB.1234,

ich habe für dich bei meinen Kollegen aus der Fachabteilung ein Ticket erstellt. Hoffen wir, dass es eine Kleinigkeit ist und der Fehler schnell behoben werden kann.

Liebe Grüße

Larissa

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones |
Du hast schon einen Vertrag bei uns? Dann prüfe, ob du mit dem Kombivorteil bei uns sparen kannst!

Jetzt neu, die o2 DSL Hilfe App!

Jogi
Forum|Forum|7 years ago
June 7, 2018

Moin,

da es dir entgangen ist - die Fair-Use Mechanik wurde für fast alle Tarife abgeschafft o2 startet Freiheitsoffensive 2018: Unbegrenztes Highspeed-Surfvergnügen mit o2 DSL Free › Telefónica Deutschland Blog

Wenn du also nicht den DSL S oder XS hast, solltest du jetzt ohne Volumengrenze surfen können.

Greetz

Een schiet mutt ikk

Gefällt mir

JuliaB.1234
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|7 years ago
June 7, 2018

Guten Morgen,

danke für die Antwort.

Das hätte ich vielleicht schreiben sollen. Mir ist das bekannt - aber ich habe einen DSL S Tarif.

Dann sollte ja leider immer noch die Grenze von 300 GB gelten. Was ich aber zur Zeit gar nicht kontrollieren kann!

Seit heute morgen bekomme ich im übrigen gar nichts mehr bei Mein O2 angezeigt. Nicht mal mehr meine Verträge an sich.

Gefällt mir

Jogi
Forum|Forum|7 years ago
June 7, 2018

Moin,

darf ich fragen, wann du deinen S abgeschlossen hast ? Ein Ausfall der Kundendatenbank gibt es derzeit m.W.n. derzeit nur für die älteren Tarife, die auf der alten Kundendatenbank liegen.

Greetz

Een schiet mutt ikk

Gefällt mir

JuliaB.1234
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|7 years ago
June 7, 2018

Hallo, meinen DSL Vertrag hab ich seit August 2017.

Ich bekomme aber auch bei Mein o2 keine Daten mehr zu meinem Handyvertrag angezeigt. Überhaupt nichts mehr. Kann keine Rechnungen einsehen, oder meine persönlichen Daten, oder sonstiges. Das ist seit heute morgen. Gestern ging das wenigstens noch.

Gefällt mir

Jogi
Forum|Forum|7 years ago
June 7, 2018

Moin,

ok, dann vermute ich entweder, dass o2 im Zuge der neuen Mobil- und DSL Tarife am System bastelt, oder es ein massives Problem am Server gibt.

Das sollte aber im Laufe des Tages behoben werden, ebenso vermute ich da auch das Problem mit der Verbrauchsanzeige.

Greetz

Een schiet mutt ikk

Gefällt mir

JuliaB.1234
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|7 years ago
June 7, 2018

Ich hoffe doch, dass es bald wieder geht. Andererseits sag ich mir das halt schon seit zwei Wochen, dass es sicher morgen wieder geht. Und langsam nervt es. Auf die Anzeige DSL Datenverbrauch bin ich halt angewiesen, sonst kann ich den Verbrauch nicht kontrollieren. Ich will ja auch nicht drei mal über die GB Grenze kommen.

Viele Grüße