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Keine DSL Verbindung

  • February 8, 2019
  • 2 Antworten
  • 60 Aufrufe
F
Besucher:in
Am 04.02.19 sollte mein DSL Anschluss zwischen 8-12 Uhr freigeschaufelt werden. Als ich um 17 Uhr die Fritzbox 7530 anschloss und meine Zugangsdaten eingegeben habe ist keine Verbindung entstanden. Habe dann ihren Service angerufen und die haben ein Ticket geöffnet. Sollte da am 05.02.19 anrufen wegen einen Techniker Termin. Dann würde mir ein Techniker für den 06.02.19 zwischen 14-20 Uhr zugesagt nur der Techniker ist nicht gekommen. Dann habe ich wieder am 07.02.19 bei Ihnen angerufen und es wurde wieder ein Techniker Termin für den 08.02.19 ausgemacht aber der ist bis jetzt auch noch nicht da. Wann kommt der Techniker und wer ersetzt mir die Kosten für Termine die nicht eingehalten werden.

    2 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • February 12, 2019
    Hallo Markus.
    Wie ich sehe hast du schon mit den Kollegen an der Hotline gesprochen. Deine Störungsmeldung liegt dem Fachbereich vor, du wirst kontaktiert sobald es etwas neues zu deinem Fehlerticket gibt.
    Aktuell muss ich dich da um Geduld bitten.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    F
    Besucher:in
    • Felder Markus
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 12, 2019
    Hallo Matze, das lustig daran ist das o2 mir per Mail jetzt sagt das mein DSL Anschluss funktioniert und es aber trotzdem nicht geht. Ich erwarte jetzt von o2 langsam mal auch eine Wiedergutmachung. Es ist auch sehr schnell das man sich erst in diesem Chat nach 4 Tagen meldet. VG Markus
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