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Gelöst

Keine DSL-Verbindung

  • July 8, 2018
  • 3 Antworten
  • 150 Aufrufe
JF77
Besucher:in
Guten Tag,

seit heute Morgen um 2 Uhr habe ich keine DSL-Verbindung mehr. Ich war gerade online als mir im Browser als auch in Windows angezeigt wurde, dass ich nicht mehr online bin.

Ich nutze eine Fritzbox 7490, die Power/DSL Led blinkt, die Info Led ist rot. Unter Diagnose in der Fritzbox wird lediglich angezeigt, dass die DSL-Verbindung unterbrochen ist. An der Verkabelung oder Konfiguration des Routers wurde nichts geändert, ich bin seit heut Morgen plötzlich offline. Ein Neustart des Routers hilft auch nicht.

Die kostenlose Hotline ist am Sonntag nicht erreichbar, so dass ich die Störung hier melden möchte.



Lösung von JF77

Hallo,

danke für Eure Antworten. Die Verkabelung war es aber nicht, ein Werksreset des Routers half auch nichts.

Ich habe gestern noch eine andere Hotline angerufen (die DSL Notfallnummer), welche ein Ticket erstellte und zur technischen Überprüfung übergab. Mir wurde gesagt, dass eine Messung binnen 24 Stunden durchgeführt werden solle. Tatsächlich wurde das Problem vor etwa einer halben Stunde von o2 (wie auch immer) gelöst und ich bin wieder online ☺️. Schön zu sehen, dass o2 auch schnell kann.

Grüße

    3 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • July 8, 2018
    Hallo @JF77 und Willkommen im o2 Forum.

    Es handelt sich hier in erster Linie um ein Kunden-helfen-Kunden -Forum, nicht um ein Support Forum.

    Die Störungshotline sollte normalerweise auch am Wochenende erreichbar sein, falls nicht, sollte dort dann eine Alternativnummer angesagt werden.

    Einen vollständigen Werksreset hattest Du schon durchgeführt? Die Kabel sind auch noch alle da, wo sie sein sollen und alle Stecker stecken fest in den jeweiligen Buchsen?

    Gruß,

    Lars

    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    A
    • Anonymous
    • July 8, 2018
    Moin Moin,

    was sagt denn...



    JF77
    Besucher:in
    • JF77
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • July 9, 2018
    Hallo,

    danke für Eure Antworten. Die Verkabelung war es aber nicht, ein Werksreset des Routers half auch nichts.

    Ich habe gestern noch eine andere Hotline angerufen (die DSL Notfallnummer), welche ein Ticket erstellte und zur technischen Überprüfung übergab. Mir wurde gesagt, dass eine Messung binnen 24 Stunden durchgeführt werden solle. Tatsächlich wurde das Problem vor etwa einer halben Stunde von o2 (wie auch immer) gelöst und ich bin wieder online ☺️. Schön zu sehen, dass o2 auch schnell kann.

    Grüße

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