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Keine DSL Verbindung

  • March 20, 2017
  • 2 Antworten
  • 151 Aufrufe
picoloko
Besucher:in
Hallo O2, ich hatte letzte Woche schon einmal keine DSL Verbindung. Nach 1:30 Stunden in der Hotline und ein verbindungsabbruch bin ich an einen Mitarbeiter dran gekommen und der wollte mein Problem an einen Techniker weiter geben, der würde sich bei mir melden. Nach 6 std konnte ich dann auf einmal mein Router mit den anfangs PIN neu einrichten und alles lief wieder, aber kein Rückruf. Gestern Abend auf einmal wieder keine Verbindung. Heute komm ich garnicht bei der Hotline durch, 45 min Wartezeit  (was schon eine Zumutung ist, hab genug anderes zu erledigen anstatt in der Hotline zu warten) und nach 12 min Verbindungsabbruch. Jetzt versuche ich auf diesem Wege irgendwie an Hilfe zu kommen. Bitte kann mir einer helfen?

2 Antworten

blue_screen
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  • blue_screen
  • Einsteiger:in
  • March 20, 2017
Wenn ein Störungsticket bereits aufgenommen wurde, brauchst du nur warten. Du erhältst eine SMS, wenn das Ticket geschlossen wird. Werden weitere Informationen von dir benötigt, wird man dich kontaktieren. Ansonsten nicht.

picoloko
Besucher:in
  • picoloko
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  • March 21, 2017
So, jetzt ist es schon so weit das mich jemand von o2 versucht anzurufen. Aber immer während der Arbeitszeit, da kann ich einfach nicht ein Anruf entgegen nehmen. Heute auch schon wieder die Hotline versucht und nach eine Stunde haben die mich aus der Warteschlange raus geschmissen. Wie soll ich denn bitte mit o2 in Verbindung kommen? Ich hab schon seid Sonntag kein Internet und langsam werde ich wirklich ungeduldig 

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