Keine dsl Auftragbestätigung bekommen (3 Wochen vorbei)

Der verbindliche Schalttermin steht ja erst auf der Auftragsbestätigung - wie kommst du darauf, dass er morgen wäre, wenn dir gar keine Auftragsbestätigung vorliegt? Da du auch keinen Router erhalten hast, spricht viel dafür, dass der Anschalttermin noch gar nicht feststeht, denn sonst hättest du ja Auftragsbestätigung und Router erhalten.

 

Eine andere Möglichkeit wäre, dass die von dir angegebenen Adressdaten falsch sind oder sich kein Name an Klingelschild und Briefkasten befindet. Das würde nämlich ebenfalls die Zustellung von Brief und Paket verhindern.

Online im Auftragsstatus sehe ich Aktivierungsdatum ist heute, es steht auch im Vertrag. Aber im Status ist Auftragsbestätigung (Schritt 4) noch "offen".  bisher immer in 3.Schritt geblieben und zwar "Bestellung Ihrer Leitung in Arbeit".

Adresse ist auch richtig ,bekomme auch ganz normal andere Briefe und Pakete...

Nur der Termin aus der Auftragsbestätigung ist verbindlich. Bei Vertragsabschluss kann man zwar einen Terminwunsch äußern, der ist aber nicht verbindlich, solange er nicht durch die Auftragsbestätigung bestätigt wird.

Bevor es einen durch die Telekom bestätigten Schalttermin gibt, kann man dir auch keine Auftragsbestätigung zukommen lassen.

Online sehe ich noch:

Die DSL-Leitung wird technisch vorbereitet und der genaue Freischalttermin festgelegt.
Aktivierungstermin
Ihre Anschaltung wird an diesem Datum erfolgen.

Sie benötigen keinen Technikereinsatz.

01.06.2017
zwischen 8 und 12 Uhr

Das ist auch gar nicht verbindlich? 

Bei der Bestellung hast du ein schreiben bekommen

wenn sie fragen haben, rufen sie an rufnummer

Zum Verständnis noch, der Ablauf.

du bestellst dsl

o2 prüft in Telekom Datenbank ob ein Slot frei ist

wenn ja, dann Bucht o2 diesen Slot und setzt immer ein Datum von plus drei Wochen

die Telekom erhält diesen Termin und den auftrag

telekom gibt den Auftrag in die leitungstechnik

ist alles okay, die Monteure vor Ort vollzählig vorhanden usw. Bestätigt die leitungstechnik den Termin an o2.

o2 sendet dir Auftragsbestätigung mit Datum, zugangskennung usw. 

5 Tage vorher versendet o2 den Router, wenn einer bestellt wurde,

Ist aber hier etwas nicht okay, wie zum Beispiel ein geplanter Tausch der Hardware in der Vermittlungsstelle, oder die Leitung in der Datenbank ist physikalisch defekt oder oder oder, dann muss die Telekom das erst fixen um danach einen Termin zu bestätigen.

bei dir ist also irgendwo der Wurm in der Leitung.