Keine Chance zur Kontaktaufnahme

habe Rückfragen zu meiner Neubestellung DSL Vertrag . Ich kann beim anmelden keine Auftragsnummer eingeben nur die Festnetznummer. Da meine Festnetznummer bei O2 noch nicht bekannt ist (obwohl ich die Nummer bei der Beauftragung als Wunsch-Übernahmenummer angegeben habe) komme ich über den Reiter "geben Sie Ihre Festnetznummer ein" nicht weiter. Telefonisch versuche ich seit 9 Tagen durchzukommen. Bricht nach 30 Minuten ab. Online Chat wird nicht mehr angeboten. In einem Mail an mich wurde ich am 07.07. um Rückantwort gegeben. Wie beschrieben habe ich keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme.