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Keine Auftragsbestätigung für DSL bei Umzug

  • April 12, 2019
  • 2 Antworten
  • 99 Aufrufe
Jules_
Besucher:in
Vor drei Wochen hatte ich einen Umzug bei o2 gemeldet, da ich gerne den Vertrag weiterführen möchte. Als Termin für die Freischaltung habe ich dann den 12.4. ausgewählt. Allerdings liegt mir noch immer keine Auftragsbestätigung vor. Passiert heute überhaupt irgendwas? Und wann erhalte ich endlich meine Auftragsbestätigung? Drei Wochen kommen mir doch arg lange vor.

Viele Grüße

Lösung von o2_Manga

Hallo Jules_

ich glaube, hier liegt ein Mißverständnis vor. Die Meldung über die Adressänderung betrifft lediglich den Datensatz zur Mobilfunknummer. Mit dem angemerkten Umzug des DSL Anschlusses hat das nichts zu tun. Aktuell liegt uns bei DSL auch kein Antrag auf Umzug vor. Da du in kurzer Zeit mit deinem DSL Vertrag auf eine andere Datenbank migriert wirst, kann dieser z.Z. auch nicht angenommen werden.
Weitere Infos dazu findest du hier: https://g.o2.de/DSLMigration

BG Manga

    2 Antworten

    Jules_
    Besucher:in
    • Jules_
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 15, 2019
    Heute habe ich eine Textnachricht bekommen, dass meine Adresse ermittelt wurde und dieser „Service“ kostenlos sei, nachdem ich am Freitag eine Textnachricht erhalten hatte, in der ich über die von mir durchgeführte Adressänderung informiert wurde.
    Leider scheint O2 nur sehr wenig für die Pflege seine Bestandskunden zu tun. Meine Freundin hat als Neukunde einen Anschluss eine Woche später beantragt und hat bereits eine Auftragsbestätigung samt Anschlusstermin, während ich immer noch warte. Läuft richtig gut, bei O2 👌🏻
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • April 15, 2019
    Hallo Jules_

    ich glaube, hier liegt ein Mißverständnis vor. Die Meldung über die Adressänderung betrifft lediglich den Datensatz zur Mobilfunknummer. Mit dem angemerkten Umzug des DSL Anschlusses hat das nichts zu tun. Aktuell liegt uns bei DSL auch kein Antrag auf Umzug vor. Da du in kurzer Zeit mit deinem DSL Vertrag auf eine andere Datenbank migriert wirst, kann dieser z.Z. auch nicht angenommen werden.
    Weitere Infos dazu findest du hier: https://g.o2.de/DSLMigration

    BG Manga
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