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: Keine Auftragsbestätigung bekommen -> kein Pin

  • February 1, 2017
  • 3 Antworten
  • 103 Aufrufe
grhki
Besucher:in
Hallo, 

ich habe für meinen neuen Dsl Anschluss keine Auftragsbestätigung und damit auch keinen Pin bekommen. Hardware wurde geliefert und der Techniker war auch da.

Woher bekomme ich die Auftragsbestätigung und den Pin?

Danke!

Lösung von blue_screen

Den O2 Kundenservice kannst du per Hotline, Service-Chat, Fax und Brief kontaktieren. Ich würde die Störungs-Hotline 0800 5251378 probieren. Die ist auch vom Handy aus kostenlos.

    3 Antworten

    blue_screen
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    • blue_screen
    • Einsteiger:in
    • February 1, 2017
    Die Auftragsbestätigung solltest du per Brief und vorab per E-Mail bekommen haben. Das setzt natürlich voraus, dass Anschrift und E-Mail-Adresse stimmen und der Briefkasten auch ordnungsgemäß beschriftet war und dass du die E-Mail von O2 nicht in dem SPAM-Filter geschickt hast. Ansonsten musst du dir eine Kopie der Auftragsbestätigung vom O2 Kundenservice schicken lassen. 

    grhki
    Besucher:in
    • grhki
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    • Besucher:in
    • February 1, 2017
    Leider habe ich weder den Brief (ich hatte extra noch die alte Adresse angegeben, damit er zugestellt werden kann, Hardware hat geklappt), noch die email bekommen. Die erste Mail von O2  (Eingang und Prüfung) habe ich bekommen. Spam Ordner ist durchsucht.

    Kundenservice heißt Hotline?

    Danke und Gruß

    blue_screen
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    • blue_screen
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    • Lösung
    • February 1, 2017
    Den O2 Kundenservice kannst du per Hotline, Service-Chat, Fax und Brief kontaktieren. Ich würde die Störungs-Hotline 0800 5251378 probieren. Die ist auch vom Handy aus kostenlos.

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