Keine Auftragsbestätigung

Hallo, ich bin grade dabei mein DSL Anschluss zu Aktivieren, aber ich brauche dafür ein Zugangs Pin, der in der Auftragsbestätigung sein soll, den sie uns angeblich geschickt haben, doch ich habe keine Auftragsbestätigung bekommen. Ich habe keinen Brief oder eine E-Mail bekommen und ja ich habe auch im Spam Ordner nachgeschaut. Könnte mir jemand vielleicht helfen

Ich bedanke mich schonmal im Voraus 🙂