Kein Telefon und Internet nach umstellung auf Zukunftsichere neue Anschlusstechnik

Andere Frage, warum muss mein erst seid April bestehender 50MBit Anschluss überhaupt auf eine zukunftsicherere Verbindung ausgebaut werden? Sollte das nicht direkt geschehen sein?

Ich schenke dir ersdmal ein paar Ts ;-)

Hast du seit der Umstellung die Fritzbox neu gestartet? Sicher, dass du keine neuen Zugangsdaten bekommen hast?

Dass die Umstellung nicht sofort erfolgt ist liegt vermutlich daran, dass die Umstellung an deinem Standort erst jetzt vorgesehen war.

Neustart wurde durchgeführt.
Manueller Verbindungsaufbau wurde getestet.
Zugangsdaten neu eingegeben.
Trotzdem meldet er keine Kabelverbindung.

Bei mir am Standort wurde erst ca 4 Monate vor meinem wechsel zu O2 auf VDSL 100 ausgebaut. Wobei ich dann beim wechsel von einer 16000er zur 50000er Leitung gewechselt bin. Und bisher halt keine Probleme hatte.

Dann wirst du wohl leider die Störungshotline anrufen müssen.

Wenn die Fritzbox sagt das auf den letzten 200 Metern ein Verbindungsproblem aufgetreten ist, dann scheint etwas falsch angeschlossen worden zu sein. Vermutlich hat der Techniker ein Kabel gelöst, als ein anderer Kunde geschaltet wurde.

Hier hilft nur ein Ticket erstellen, da wird ein Techniker für raus müssen. Du selbst wirst da nichts machen können.

Ja die 7490 unterstützt 100 Mbit ohne Probleme. Daher wird es nicht am Router liegen. Die Box sagt mit der Diagnose ja auch wo das Problem ist. Das Problem liegt ab 200 Meter und somit am Kasten an der Straße

So jetzt muss ich das hier etwas erweitern.
Nach ich jetzt heute Morgen zu Hause 4 Stunden vergeblich auf einen Techniker gewartet habe, weswegen ich unbedingt zu Hause sein musste!!!(Ist ja nicht so das man arbeiten müsse.)
Ging dann zum ende der 4 Stunden, nachdem ich einfach mal so den Router neu gestartet habe zumindest das Internet wieder. Also Störungshotline angerufen und mit deren Telefonischen beistand dann den Router auf Werkseinstellung zurück gesetzt.(Was das bringen soll entzieht sich mir.) Dann, wie ich es mir schon dachte, hatte ich immer noch kein Telefon. Es hieß dann, das ist kein Router von O2, da müsse ich jetzt das Telefon (weil ich nutze Fritzbox mit FritzFon) neu einrichten und wenn es dann nicht Funktioniert mich bei avm melden.
Ich weiß ja nicht was jetzt mein nicht mehr verbundenes FritzFon damit zu tun haben soll das meine Fritzbox mir anzeigt das meine Rufnummer nicht Registriert ist Fehler 401, aber egal. Ich habe also alles wieder eingerichtet und siehe da, geht immer noch nicht!
Ich werde jetzt garantiert nicht bei avm anrufen und deren Service sagen, dass vorher alles funktioniert hat und O2 dann eine Umstellung vorgenommen hat, wonach erst einmal nichts mehr ging und jetzt aktuell geht nur das Telefon nicht mehr und daran seid ihr jetzt schuld.
Also bitte, was soll ich davon jetzt halten?
Und wie bekomme ich jetzt mein Telefon wieder ans laufen?
Diese Einstellungen kommen doch eigentlich vom Netzbetreiber, oder nicht?

Hallo xXSteffXx,

deine Fritzbox sollte sich die Telefonie-Daten automatisch ziehen. Zu beachten ist hier aber, dass dies etwas dauert. Man muss daher nach einem Reset etwas abwarten, bis das passiert ist. Am besten nochmal ein Reset durchführen:

Auf fritz.box gehen, dort unter SYSTEM > SICHERUNG > WERKSEINSTELLUNGEN. Anschließend bitte neu einrichten und zwar nur mit den Zugangsdaten für das Internet (NUR den Benutzernamen und das Kennwort). Anschließend bitte 30 Minuten abwarten bevor Du das Setup abschließt, die Fritzbox 7490 zieht sich in dieser Zeit automatisch die Konfiguration für die Telefonie.

Bitte gib mir anschließend noch einmal Bescheid, ob das geklappt hat. Bei AVM anzurufen bringt in diesem Fall übrigens wirklich nichts.

Viele Grüße

Giulia

Also ich habe erst einmal aus Zeitmangel gar nichts gemacht.
Dann habe ich von O2 eine Störungs SMS bekommen, mit Fehler behoben.
Und jetzt geht mein Telefon, zumindest laut Fritzbox, wieder. Telefoniert habe ich noch nicht.

Hallo xXSteffXx.
Halte uns bitte auf dem laufenden und berichte ob wieder alles fehlerfrei funktioniert.
VG Matze