Kein Telefon, kein Internet, kein Service!!!

Bin inzwischen mächtig angenervt bis wütend über den katastrophalen Kundenservice!

Kurz chronologisch was passiert ist:

25.04. Online vorgemerkte Kündigung (für September 2017) telefonisch bestätigen wollen, da freie Routerwahl nachwievor nicht möglich. Im Telefonat wurde mir ein neuer 24 Monats-Vertrag aufgeschwatzt bei dem das ginge.

27.04. Per Mail an widerruf@cc.o2online.de den telefonisch geschlossenen Vertrag widerrufen, Empfangsbestätigung erhalten, sonst keine Reaktion.

08.05. Noch einmal per Mail an widerruf@cc.o2online.de den telefonisch geschlossenen Vertrag widerrufen, Empfangsbestätigung erhalten, sonst keine Reaktion.

09.05. Versucht die Sache über einen O2 Shop zu klären. Dort wurde mir von dem Mitarbeiter gesagt er könne mir auch nicht helfen.

10.05. Versucht über die Hotline Kontakt aufzunehmen, nach 43 Minuten Warteschleife aus der Leitung geflogen.Noch einmal per Mail an widerruf@cc.o2online.de den telefonisch geschlossenen Vertrag widerrufen, Empfangsbestätigung erhalten, sonst keine Reaktion.

12.05. Schriftliche Kündigung per Einschreiben abgeschickt, Mailverkehr in ausgedruckter Form angehängt. Keine Reaktion.

Zwischendurch habe ich es immer wieder über das Chat Programm versucht aber bin auch dort immer wieder rausgeflogen.

Heute wurde uns dann das Internet und Telefon abgeschalten.

WAS SOLL DAS??? Wie ist der aktuelle Status meines Vertrags, was wird gemacht und WARUM wird es gemacht?

Den telefonischen Vertragsabschluss vom 25.04.habe ich widerrufen, deshalb läuft mein "alter" Vertrag weiter bis zum September - so würde ich das verstehen.

Da jegliche Kontaktaufnahme meinerseits unbeantwortet bleibt bin ich inzwischen ziemlich stinkig.

Das ist ein unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!