Kein pin möglich

Hi. seid geraumer zeit akzeptiert mein router die anmelde pin nicht; an Verkabelung etc wurde nichts geändert  lediglich ein fw Reset am router gemacht. an der hotline gibt es auch keine Hilfe. Ticket ist seid tagen erstellt auf Anruf oder sms warte ich auch noch . wer kennt das Problem und kann helfen................Router ist 6641