Kein Login "Mein O2" möglich

Hi,

der Fall ist noch in Bearbeitung. Bitte hab noch etwas Geduld.

BG Manga

Wir brauchen dringend Zugang zu den Rechungen!! Was heisst Geduld? Wann ist das endlich erledigt? Bitte konkretes Datum nennen!

Geht nicht, denn wir haben keins.

BG Manga

Ticket ID 7446924 - über sieben Tage her und noch immer keine Lösung in Sicht? Wie geht es nun weiter??

Hm. Das Ticket wurde geschlossen, es konnte kein grundsätzlicher Fehler festgestellt werden. Wenn es scheinbar zu Einschränkungen im Online Portal kommt, ist es oftmals auch sinnvoll, zu Testzwecken einmal einen alternativen Browser zu prüfen.
Gruß,
Lars

Das Problem besteht weiterhin! Immer noch "scheinbar" kein Login möglich. Der Tipp mit dem alternativen Browser wurde natürlich schon mehrfach und an diversen Endgeräten versucht - kein Login möglich. Machen Sie das Ticket wieder auf oder erstellen ein neues oder sprechen mit ihren Vorgesetzten - wir brauchen den Zugang!

Hallo @mopi0106,
ein neues Ticket wäre in diesem Fall nicht der richtige Ansatz. Ich habe mal genauer im Datensatz geschaut, da liegt die Ursache in diesem Fall an anderer Stelle und dort ist scho neine Behebung angestoßen. Dazu muss ich also weder ein neues Ticket eröffnen noch einen Vorgesetzten fragen ;-)
Gruß,
Lars

Es wäre ja sehr interessant die Ursache zu erfahren und gleichzeitig eine Aussage, wann diese nun endlich behoben wird. Angestoßen ist die "Behebung" nun ja schon seit Wochen! 😉

Hallo @mopi0106,
ein neues Ticket wäre in diesem Fall nicht der richtige Ansatz. Ich habe mal genauer im Datensatz geschaut, da liegt die Ursache in diesem Fall an anderer Stelle und dort ist scho neine Behebung angestoßen. Dazu muss ich also weder ein neues Ticket eröffnen noch einen Vorgesetzten fragen ;-)
Gruß,
Lars

Was ist die Ursache??? UNd wie schwer kann das sein??? Und wie lange dauert das???

Hat in diesem Fall interne Gründe, da ist auch ein Fachbereich mit der Bereinigung und Behebung befasst. Ein Zeitfenster können wir in einem solchen Fall leider nicht geben, tut mir leid...
Gruß,
Lars

18 Tage später und immer noch keine Lösung - ich brauch für unseren Steuerberater eine Rechnung - wie bekomme ich diese?