Kein Internetzugriff, Info Lampe leuchtet rot

Hallo,
Die Kundenservice Hotline ist mal wieder gnadenlos überlastet, also auf diesem Wege.
Meine O2 Box 6431 streikt. Die Info Lampe leuchtet rot, Internet Lampe bleibt aus... Neustart, Reset und Stecker ziehen bringt keine Veränderung. Verbindung klappt grundsätzlich, allerdings kein Internetzugriff. Über die IP adresse im browser gibts keine Verbindung. Bei Starten des Installationsprogramms auf der CD kommt bei Herstellen der Verbindung sowohl bei WLAN als auch bei LAN der "Fehlercode 9: Zugriff auf das Gerät ist fehlgeschlagen".
Dsl Soforthilfe hat auch nicht weitergeholfen, hier wird eine "ungültige dynamische IP Konfiguration" festgestellt. Befolgen des Lösungsvorschlags (Netzwerkkarte deaktivieren/aktivieren hat nicht weitergeholfen.
Was ist da los? Bitte um schnelle Hilfe!

Vielen Dank!