Kein Internet und Telefon seit 2 Wochen, Keine Hilfe von o2

Hallo,

bei mir
Kundennummer DE10192516

Auftragsnummer 3009821236

hat man vom alten ALICE auf o2  ALL-in-M umgestellt.

Die Freischaltung sollte am 20.03.2018 erfolgen. Die Bestätigung zum Wechsel ist mit dem 28.02.2018 datiert.

Seit dem 21.03. funktioniert nicht mehr...

Ich habe vermutlich bereits 20 Mal mit der Hotline telefoniert.. o2 bestreitete jegliche Schuld und auch der zeitliche Zusammenhang mit der Umstellung wurde ignoriert. Nachdem 3 Termine von der Telekom Techniker verstrichen wurden, ist er heute VOrmittag doch gekommen und hat gleich feststellt, dass das Problem doch nicht bei der Telekom, sondern bei der o2 liegt.

Was ich schon mehrmals telefonisch angesprochen habe, jedoch die ganze Zeit nicht beachtet worden bin.

Nachdem der Telekom Techniker seinen Bericht online abgeschickt hat, habe ich erneut die O2 Hotline angerufen und endlich hat die Dame nach 20 Minuten Recherchen mir mitgeteilt, dass sie sieht, dass das technische Problem bei der o2 liegt. Sie kann aber nicht sagen, wo genau und ich soll jetzt weiter gedulden..

Seitdem habe ich von 02 nichts gehört..

WIe lange soll ich noch warten????