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Gelöst

Kein Internet, trotz DSL Verbindung.

  • November 1, 2018
  • 6 Antworten
  • 602 Aufrufe
T
Besucher:in
Moin! Wir haben jetzt seit gestern Nachmittag kein Internet mehr...

Wir benutzen seit geraumer Zeit die 7490er Fritzbox und alles funktionierte tadellos.
Gestern hat denn die Info Led rot geleuchet - das Problem war das I-Telefon, welches wir aber nicht nutzen... Also erstmal Router neugestartet...und seitdem geht auch nichts mehr.
Der Kundenservice erzählte mir etwas davon, dass die Zugangsdaten ja verkehrt seien - wegen Fremdrouter...
Quatsch - vorher ging es ja auch.
Bin mittlerweile echt am verzweifeln.

Lösung von Anonymous

Wenn du sicher bist das deine Zugangsdaten richtig eingetragen sind ( ich würde versuchen die FB einmal auf Werkseinstellung zurücksetzen und die Zugangsdaten neu eingeben, wenn dann immer noch keine Einwahl möglich ist ) nochmal die Hotline Kontaktieren und ein Störungsticket aufnehmen lassen. Dann ist Leitung entweder verschaltet oder es liegt ein Fehler an der DSL Baugruppe vor .

    6 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • November 1, 2018
    Wenn du sicher bist das deine Zugangsdaten richtig eingetragen sind ( ich würde versuchen die FB einmal auf Werkseinstellung zurücksetzen und die Zugangsdaten neu eingeben, wenn dann immer noch keine Einwahl möglich ist ) nochmal die Hotline Kontaktieren und ein Störungsticket aufnehmen lassen. Dann ist Leitung entweder verschaltet oder es liegt ein Fehler an der DSL Baugruppe vor .
      T
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      • Theroja
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      • November 1, 2018
      Hey danke für die Antwort. Ticket sollte bereits im Umlauf sein - Werkseinstellungen wurden bereits getestet.
      Hat leider nichts gebracht.
        T
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        • Theroja
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        • November 2, 2018
        Jetzt hat mir der Kundendienst andere Zugangsdaten geschickt... Bzw. Mit einem anderen Passwort.
        Gehen tut trotzdem nichts :|
        Klasse Service...

        Btw. @Gonzo68
        Ih wollte deinen Beitrag nicht als Lösung angeben 🙂
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • November 2, 2018
        Hallo Theroja,
        ich habe mir das einmal angeschaut, soweit ich das sehen kann, versucht der genutzte Router, mit einem falschen Kennwort die Verbindung aufzubauen. Den Router hast Du schon vollständig zurück gesetzt, also nciht nur aus und wiedr eingeschaltet und dann einmal frisch und neu eingerichtet?
        Wenn ja, dann kann ich hier nur um Geuld bitten, das Störungsticket liegt dem Fachbereich auch weiterhin zur Bearbeitung vor.
        Gruß,
        Lars
        ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
        T
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        • Theroja
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        • November 2, 2018
        Hallo Lars!
        Ja, der Router wurde schon komplett zurück gesetzt.
        Welches Passwort sollte es denn sonst sein? Mittlerweile sind es ja zwei Stück, die ich hier habe .

        Liebe Grüße
        T
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        • Theroja
        • Autor
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        • November 2, 2018
        Danke für die Hilfe - nach einem Telefonat mit der Technik klappt es.
        Es war wiederrum ein neues Passwort.
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