Kein Internet / Telefon seit 3 Tagen

Hallo,

 

Habe seit 3 Tagen kein Internet / Telefon. Die freundlichen Mitarbeiter am Telefon haben mich zunächst 3 mal vertröstet und dann endlich ein Ticket bei der Telekom aufgemacht. Dieses ist jetzt seit 2 Tagen offen und niemand hat sich gemeldet.

 

Problem besteht mit der 6431. Reset wurde schon mehrere male durchgeführt, vom Strom genommen etc... Firmware update wurde bereits vor mehreren Monaten durchgeführt

 

Ablauf beim Routerstart ist wie folgt, es startet alles ganz normal, DSL / Internet / Telefon Lampe leuchten durchgehend. Internet und Telefon gehen dann auch für ca 30 Sekunden doch dann bricht es ab. Es blinkt dann nur noch die DSL Lampe entweder durchgehend oder schnell blinkend.

 

Wohnort ist München

 

Ich bitte um dringende Hilfe :-(