Kein internet seid 3 tagen

Wenn das bei anderen Anbieter nicht ist, und O2 sich nicht rührt, würde ich schnellstens bei O2 kündigen und zu jemanden wechseln, der etwas mehr Kundenservice anbietet.

lumpi12345 schrieb:

Wenn das bei anderen Anbieter nicht ist, und O2 sich nicht rührt, würde ich schnellstens bei O2 kündigen und zu jemanden wechseln, der etwas mehr Kundenservice anbietet.

In der Tat richtig...

In diesem Fall sollte der User schriftlich eine Frist setzten (2 Wochen + 2 Tage für den Versand). Wenn O2 einen nicht ernst nimmt, die Sache in professionelle Hände geben.

Ändert nichts daran das man in dieser Zeit weiter am Ball bleiben muss und sich durch die Hotline kämpft. Somit ist belegt das man auf seiner Seite alles für eine Entstörung getan hat. Führe über die Hotline ein Tagebuch, wann, wie lange und wie oft du anrufen musstest um jemanden zu erreichen.

Eine Verbesserung im Bereich Service möchte O2 über diesen Weg erreichen

https://www.teltarif.de/test-o2-online-statt-hotline/news/69259.html

Ich weiß ja nicht wie es euch geht aber die hier aufgeführten Punkte haben mit einem Service recht wenig zu tun:

https://onlinestatthotline.o2online.de/anmelden

Ich nehme mal die wichtigsten Punkte raus

• Verwalten Sie Ihren Vertrag.

• Haben Sie Ihre Rechnungen im Überblick.
• Prüfen Sie Ihren Datenvolumenverbrauch .
• Profitieren Sie von den vielzähligen Vorteilen von Mehr O2 .
• Bekommen Sie persönliche Angebote von uns.

Wenn ich mir mal das Kundensystem der Telekom angucke, dann ist der Stand von O2 zu belächeln. Das Kundencenter der Telekom kann das schon seit Jahren und viele weitere Punkte die O2 noch gar nicht ermöglicht.

Selbst bei diversen Streaming Diensten kann ich diese Sachen machen und O2 verkauft dies wirklich als Revolution... Hut ab, mach wenig und präsentiere dies mit vielen Bunten Bildern und Texten online. Schwups, schon hat man etwas, über das gesprochen wird, was bei anderen nicht der Rede wert ist.

Fassen wir zusammen:

Am Ball bleiben, Schreiben mit Fristsetzung zur Entstörung und ggf. darauf einstellen die Sache an einen Anwalt zu übergeben oder die Sache aussitzen und einen neuen Anbieter deiner Wahl mit dem Wechsel beauftragen, unter Beachtung der Laufzeiten.