Kein Internet PPPoE Fehler Zeitüberschreitung

Hallo,

großes, inzwischen absolut nervenaufreibendes Problem; ich bin umgezogen, der Techniker war zum Anschalttermin vor einiger Zeit da (16.10) hat alles angestellt und ging wieder, soweit so gut.
Von Anfang an ging ab da meine Internetverbindung nicht. Fehlermeldung lautet: PPPoE Fehler: Zeitüberschreitung.
Daraufhin habe ich ca. 1 Stunde mit einem Techniker telefoniert, ohne großen Erfolg, ein Techniker-Termin für den 22.10 wurde gemacht, dort kam niemand. (man beachte dass man Gleitzeit zwischen 14-20 Uhr hat, in denen der Techniker kommen könnte, also 6 Stunden völlig unnütz Zuhause gesessen und gewartet!
Wie dem auch sei, am Montag oder Dienstag vorige Woche dann nochmal Hotline angerufen: Der gute Herr am Telefon sagte mir, es wurde das Problem von außerhalb behoben. Ist wohl ein Portfehler.Dennoch zeigt meine Fritzbox 7490 mit neuester Software das gleiche Problem wie vorher: PPPoE bla bla bla. In dem Telefonat habe ich erneut einen Termin gemacht, für heute, den 29.10., allerdings ging Freitag - warum auch immer - das Internet. 1 Stunde. In dieser Stunde habe ich den Termin für heute abgesagt und das Ticket geschlossen. Nach der Stunde ging das Internet nicht und das Ticket war auch geschlossen. Heute gg. 13 Uhr habe ich nochmal angerufen, öffnen eines neuen Tickets verlangt. Bisher habe ich diesbezüglich keine SMS erhalten. Allerdings am Donnerstag eine Nachricht auf ProduktwechselAntrag bekommen, welches ich nie in Auftrag gegeben habe, da würde ich mich auch über Info freuen, wieso weshalb und warum.

Ich werde vom Vertrag im schlimmsten Fall wegen Nichterfüllung zurücktreten müssen.


Vielleicht kann mir ja jemand in der Community helfen. Ich bezahle immerhin 25€ im Monat für die Nutzung und es klappt einfach nichts seit mitte Oktober.
Im Anhang Informationen.

vielen Dank

Ich danke im Voraus für eine Kontaktaufnahme.