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Warum O2
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Gelöst

Kein Internet nach Technikertermin

  • February 25, 2019
  • 9 Antworten
  • 299 Aufrufe
S
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Hallo, ich habe heute morgen meinen DSL Anschluss von einem Mitarbeiter der Deutschen Telekom freigeschaltet bekommen. Der nette Herr sagte, das sollte jetzt sofort einsatzbereit sein, 109 Mbit kommen an, das kann ich auch im Router (Fritzbox 7412) sehen, aber mit dem Internet ist der Router leider nicht verbunden.

Die login daten stimmen zu 100% mit den Daten meines Accounts über ein und hardwareseitig liegt soweit auch kein Problem vor.

Leider kann ich weder per Chat/Anruf/Facebook noch vom Mitarbeiter im Store wo ich den Vertrag abgeschloßen haben support bekommen, daher hoffe ich das mir hier evtl jemand helfen kann.

Lösung von Stennsen

Ich habe die Lösung gefunden. Ich hatte im Username am Ende 02 anstelle von o2 :-)

Vielen Dank für die Hilfe, manchmal sollte man wirklich ganz genau hin sehen bevor man anfängt sich wuschig zu machen.

    9 Antworten

    Joe Doe
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • February 25, 2019
    Was steht im Ereigniss Anzeige der Fritzbox? Welche Fehlermeldungen? Am besten Screenshot Posten. Noch was. Wenn jemand von O2 Fritzbox 7412 hört, so kann es in der Tat sein, dass die Support Willigkeit nicht so hoch ist, da es eine alte 1&1 Providerbox ist. Diese sollte aber funktionieren. Wie sind die DSL Zugangsdaten eingetragen worden? Copy&Paste oder auch mal testweise komplett per Hand?
    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
      FanolParadise
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      • FanolParadise
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      • February 25, 2019
      Wurde als Internetanbieter "o2 DSL" ausgewählt?
      Alternativ manuell VLAN ID 7 eintragen.
        S
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        • Stennsen
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        • February 25, 2019
        Vielen Dank für eure schnellen Antworten.

        Anbei sind 2 Screenshots von meiner Fritzbox. Das habe ich mir schon gedacht das O2 es nicht so toll finden wird, aber ich habe mich bei google belesen und die 7412 kann man laut Aussage mehrerer Nutzer auch mit O2 benutzen und wieso was neues kaufen wenn die hier eh noch rum liegt.

        Zugangsdaten sind copy and paste eingetragen, habe sie aber auch schon per Hand eingetragen um dort Fehler ausschließen zu können.

        "o2 DSL" ist ausgewählt. (Alternativ manuell VLAN ID 7 eintragen.) ...das verstehe ich nicht ganz, kannst du mir genauer erklären was ich da machen soll/kann?
        S
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        • Stennsen
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        • February 25, 2019

        S
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        • Stennsen
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        • February 25, 2019

        FanolParadise
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        • FanolParadise
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        • February 25, 2019
        Klicke mal links im Menü auf System und poste einen Screenshot von den Ereignissen. 🙂
        S
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        • Stennsen
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        • February 25, 2019

        S
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        • Stennsen
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        • Lösung
        • February 25, 2019
        Ich habe die Lösung gefunden. Ich hatte im Username am Ende 02 anstelle von o2 :-)

        Vielen Dank für die Hilfe, manchmal sollte man wirklich ganz genau hin sehen bevor man anfängt sich wuschig zu machen.
        FanolParadise
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        • FanolParadise
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        • February 26, 2019
        Das 'test user' bei den Ereigbnissen bedeutet, dass was nach dem "@"-Zeichen falsch eingegeben war. Jap, gut dass du den Fehler selbst gefunden hast. 🙂
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