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Kein Internet mit HBox2 5441

  • April 18, 2017
  • 16 Antworten
  • 193 Aufrufe

WGW
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Hallo,

ich habe mir die HomeBox 2 6441 gekauft, weil die 1231 Box zu langsam und unstabiel läuft.

Warum komme ich mit der HBox 2 6441 keine Internet Verbindung???

Win 7 Prof. Intel AC 7260 Wlan Adapter zur HBox entfernung etwar 6 Metre ohne Mauern??

16 Antworten

WGW
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  • April 18, 2017

nicht HBox2 5441 sondern HBox2 6441


blue_screen
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  • Einsteiger:in
  • April 18, 2017
Wo hast du denn die O2 Homebox 6441 her? Seitens O2 werden die Homeboxen nicht verkauft, sondern nur verliehen. Falls du sie von irgendwo anders als von O2 hast, solltest du sie zurück geben. Die Geräte bleiben immer im Eigentum von O2 und können daher nicht verkauft werden. Sie funktionieren auch nicht an fremden Anschlüssen.

Darüber hinaus ist die O2 Homebox 6441 ausschließlich für die All-IP-Anschlüsse konzipiert. Wenn du bisher das Alice Modem WLAN 1231 nutzt, hast du aber noch einen klassischen Anschluss (es sei denn, es wurde zwischenzeitlich umgestellt - das hast du aber nicht geschrieben).


WGW
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  • April 20, 2017
Woher weist du das, bist du o2 Mitarbeiter?

Da Steht doch Immer DSL Router gibt es Kostenlos dabei.

Und ja, ich bin alter, sehr alter AOL Alice o2 Kunde, wahrscheinlich nicht mehr lange.

Habe vor etwa 1 Jahr eine Vertragsbindung von 2 Jahren gehabt, ein Router wechsel habe ich Abgelehnt da ich einen Schellen Asus DSL AC-68U Router habe den mir O2 wahrscheinlich abgeschossen hat.

Ich habe denn DSL All-in M Allnet-Flat Tarif,


bielo
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  • April 20, 2017
WGW schrieb:

Woher weist du das, bist du o2 Mitarbeiter?

,
Er ist Kunde wie du mit hohem Sachverstand auf diesem Gebiet.


WGW
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  • April 20, 2017
Und wieso Antwortest du für blue_screen?

Ich denke mal ihr seit hier Aktiv um die Wogen zu Glätten, da o2 vorsichtshalber die Hotline Abgeschaltet hat und der Mail Support ist auch Tot.

Und das alles weil o2 (Telefónica Deutschland) seine Komplette Infrastruktur Ändern muss auf kosten der Kunden.


bielo
Legende
  • April 20, 2017
WGW schrieb:

Und wieso Antwortest du für blue_screen?

Weil ich es kann und wir uns hier in einem Kunden helfen Kunden Forum befinden.

WGW schrieb:

Ich denke mal ihr seit hier Aktiv um die Wogen zu Glätten, da o2 vorsichtshalber die Hotline Abgeschaltet hat und der Mail Support ist auch Tot.

Denk doch was du willst.

Und Tschüß


Mister79
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  • April 20, 2017
Es steht im Kleingedruckten, dass die Router Eigentum von O2 sind und für eine einmalige Leihgebühr diese für die Dauer des Vertragsverhältnisses dem Kunden überlassen werden. Nach Vertragsende müssen diese zurück an O2.

Zusätzlich werden die Boxen (ich vermute das sich dies nicht geändert hat) über die MAC Adresse des Gerätes fest dem Anschluss zugewiesen. Eine Homebox kann nicht einfach so an einen anderen O2 Anschluss betrieben werden.

Dazu die Erklärung IP und analog/ISDN. Diese Erklärung wurde ja schon gegeben.


WGW
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  • April 20, 2017
So so, es steht im Kleingedruckten, dass die Router Eigentum von O2 sind, und was Steht noch da?

Wenn der Router aber innerhalb einer Frist bei Vertragsende oder Tausch nicht zurück geschickt wird, wird der Zeitwert in Rechnung gestellt, also Bezahlt und wem Gehört der Router wenn er Bezahlt wurde ?

Und wenn über die MAC Adresse und IP vom Gerätes  ein Fester Anschluss zugewiesen wird was haben wir dann?

Einen Zwangsrouter!!! Nach Bundesnetzagentur ist das Nicht erlaubt!!!

Nach geltender Rechtssprechung auch nicht.

http://www.verbraucherzentrale.nrw/media246304A.pdf 

Hier die Kurtzvorm:

Gerichtsurteil: Routerfreiheit auch für Bestandskunden – netzpolitik.org 

Das Ist ein Grundsatzurteil und ist Binden für alle Netzanbieter.

Außerdem! wenn o2 etwas gegen den Kunden unternehmen wolte müssten die auf den Friedhof gehen.


blue_screen
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  • Einsteiger:in
  • April 20, 2017
Das steht in der Leistungsbeschreibung als Teil der AGB:

3 Internetzugang
3.1 Bereitgestellte Endgeräte
Die zur Nutzung des Internetzugangs notwendige(n) Telekommunikationsendeinrichtung(en) (im Folgenden „Router“) wird dem Kunden für die Dauer des Vertragsverhältnisses überlassen. Dieser ermöglicht den Anschluss mindestens eines Computers mittels RJ45-Stecker oder drahtlos über den WLAN-Standard. Die Nutzbarkeit und Reichweite von WLAN ist abhängig von den örtlichen (insbes. baulichen und räumlichen) Gegebenheiten am
Kundenstandort. Der Anbieter übernimmt insoweit keine Gewähr.
[...]
Bereitgestellte technische Geräte verbleiben im Eigentum des Anbieters. Der Anbieter behält sich vor, überlassene Hard- und Software jederzeit zu aktualisieren. Nach Vertragsende oder nach Überlassung entsprechender neuer Hardware sind die Geräte vom Kunden auf eigene Kosten an den Anbieter zurückzusenden.



Du kannst einen eigenen Router verwenden - aber nicht fremde Router. An den O2 Routern kann kein Eigentum erworben werden, da sie eben nicht verkauft werden.


Mister79
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  • April 20, 2017
Und, ändert aber nichts daran das der Router O2 gehört und wenn dieser mit einem Zeitwert in Rechnung gestellt wird, heißt es nicht das es nicht automatisch Eigentum des Kunden wird. Du darfst diese oder deine Auffassung gerne gerichtlich entscheiden lassen. Da dies hier ja ein Kundenforum ist und unter dem Motto Kunden helfen Kunden läuft, tätest du als Kunde der Allgemeinheit sicher einen gefallen. Interesse?

Zum zweiten:

Du hast den Routerzwang und Routerfreiheit nicht verstanden. Macht nichts... Auch hier hilft man dir gerne.

Die Homebox ist ein IAD, welcher vom Anbieter bereitgestellt wird und was dieser damit tut, kann dir bei der Routerfreiheit egal sein.

Die Routerfreiheit selbst sagt aber, du kannst dir einen alternativen holen und O2 stellt dir die Daten bereit, welche benötigt werden. Die Homebox ist aber ein IAD mit Routerfunktion. Der Unterschied ist da schon gewaltig. Dazu kommt das die Homebox ein O2 eigenes Gerät ist und im freien Handel eigentlich nicht erhältlich ist. Somit wäre es fraglich ob die Homebox zur Routerfreiheit gehört. Auch das darfst du gerne gerichtlich klären lassen. Ich sage nein, die Homebox gehört als Providergerät, welches nach den AGBs wieder zurück an O2 geschickt werden muss, nicht zu der Kategorie freie Routerwahl. Halte uns auf den laufenden was dein vermutlich kommender Prozess so ans Licht bringt.

Bis dahin...


Mister79
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  • April 20, 2017
Zusätzlich möchte ich darauf hinweisen, dass Kabelboxen auch nicht verkauft werden dürfen. Wie z.B. die Cabel Box von AVM, welche man von Kabeldeutschland oder Unity bekommt. Auch diese Anbieter weisen darauf hin, dass eine Freischaltung, einer schon beim anderen Kunden im Betrieb gewesenen Cabel Box, welche vom Anbieter verschickt wurde, nicht im Netz freigeschaltet wird. Eine bei Media Markt gekaufte Cabel AVM Box steht dabei auf einem ganz anderen Blatt!

Als Bestandskunde wird O2 dir sicher auch die Daten überlassen aber ist dir schon aufgefallen, es gibt bei der Homebox keine Möglichkeit Daten einzugeben. Denn diese Boxen sind vor konfiguriert und fallen nicht in die Kategorie freier Router. Zusätzlich muss der Router die Spezifikationen erfüllen um das auch das Gesetz greift. Bei deinem Anschluss bezweifle ich, dass ein IP Router der richtige ist. Technisch schon. Auch das führt wieder nicht zur freien Routerwahl. Denn nicht du gibst den Anbieter vor was du gerne betreiben möchtest, der Anbieter gibt dir vor welche Spezifikationen das Gerät aus dem Einzelhandel erfüllen muss. Aber wie gesagt, ich freue mich auf den Bericht der gerichtlichen Klärung ob die Homebox als freier Router anzusehen ist. Danke das du dich so an dieser Community beteiligst und die Kosten für die Klärung auf Dich nimmst. Das nenne ich echt Einsatz... Deine Links sind schon ein guter Anfang.


WGW
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  • April 20, 2017
Da das jetzt Klar gestellt ist habe ich noch eine Frage, nur da mit es nicht aus dem Kontext gerissen wird.

Die Experten in der O2 Community helfen dir gerne??

Wie bekomme ich o2 da zu, ohne eine Kostenpflichtige Hotline Anrufen zu müssen, das die mir die HBox 2 6441 frei schalten??

Mal ganz davon Abgesehen das der 1231 Box sowieso umgetauscht wird Wird.

Anmerkung! Bestimmungen in einer AGB sind nur Dan Gültig wen sie nicht gegen Geltendes Recht Verstoßen!!


blue_screen
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  • April 20, 2017
Wie gesagt, die O2 Homebox 6441 ist nur für die All-IP-Anschlüsse konzipiert und daher für deinen Anschluss nicht geeignet. Bring das Gerät dorthin zurück, wo du es her hast. Da O2 100 EUR oder mehr Schadensersatz berechnet, lohnt es sich wirklich nicht, das Ding nicht zurück zusenden. Da es ohnehin nicht Eigentum des Verkäufers war, kannst auch du kein Eigentum daran erwerben. 

Es ist nur gesetzlich geregelt, dass die Zugangsdaten zur Verfügung gestellt werden müssen. Da du noch einen klassischen Anschluss hast, ist das bei dir seit jeher der Fall. Welcher Punkt der AGB soll gegen welches Gesetz verstoßen?


lockenköpfchen
Stammgast
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@WGW-Du musst hier nicht rumschreien.Hier sind alle Kunden so wie du,die versuchen ,anderen Kunden zu helfen.Also bitte,ein bißchen gemach.


Mister79
Legende
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  • April 20, 2017
Auch hier darfst du gerne gerichtlich feststellen lassen ob die AGB zum IAD gesetzlich gegen die Routerfreiheit verstößt. Das würde der community auch einen Gefallen tun, denn dann wären die AGB zu ändern und würde mir in einem anderen Fall persönlich auch helfen.

Du solltest Google mal befragen ob es gegen die Routerfreiheit verstößt als Anbieter einen vernagelten Router zu verschicken und in dem Vertrag zu verankern. Die Antwort gibt es nämlich schon. Routerfreiheit bedeutet das der Anbieter dir die Daten geben muss, Internet und voip, damit du einen handelsüblichen Router betreiben kannst. Die homebox ist nicht handelsüblich. Deine homebox wurde von o2 schon mit einem anderen Vertrag vernagelt. Wenn o2 dir diese freischaltet, dann ist das Kulanz aber keine Routerfreiheit.


Mister79
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  • April 20, 2017
@ lockenköpfchen er hat kopiert, dass ist die Schriftart aus der o2 Beschreibung und der Klasse Jive Editor hat bei seinem eigenen Text die Schriftart samt Formatierung übernommen. Ich ändere das auch nie, da mir der Editor zu träge ist.