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Gelöst

Kein Internet mehr. Web-Anfragen weiterleitet zur Telekom-Kundencenter Fehlerseite

  • December 2, 2018
  • 4 Antworten
  • 733 Aufrufe
Y
Besucher:in
Ich bin o2 Kunde und habe ich keine Internetzugang und Telefonie mehr. Nach WLAN Verbindung erscheint Jedes mal die Meldung "Im WLAN-Netzwerk anmelden", egal im Laptop oder Tablett. Wenn man das ausgewählt öffnet Seite von Telekom: https://kundencenter.telekom.de/festnetz/services/walledgarden/bng/wg53-landing-page.xhtml sagt "Dieser Internetanschluss zur Zeit nicht aktiv". Es gibt auch eine "Anschluss prüfen"-Knopf unten.Wenn man Knopf gedrückt hat, eine Telekom Login Seite weitergeleitet.


Internet: Leuchtet grün

Lösung von o2_Matze

Hi YIDAN.
A technician will come to your place tomorrow to check your connection between 8am and 2pm Please make sure that some is at home between 8am and 2pm.
Best Matze

    4 Antworten

    Y
    Besucher:in
    • YIDAN
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 2, 2018
    Kann mir jemand helfen? Kann es gelöst werden? Möchte ich meinen Vertrag kündigen?
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • December 2, 2018
    Nein, das muss als Störung gemeldet werden!
    Sieht nach Verschaltung aus, d.h. Deine Leitung wurde verwechselt und anderweitig aus- bzw. umgeklemmt.
    https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/dsl-stoerung/


    Service-Rufnummer (ab morgen wieder besetzt)

    Störungsannahme
    O2 DSL Telefon
    0800 52 51 37 8 Kostenfrei
    Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

    btw - feel free to ask in english, if this is easier for you!
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      Y
      Besucher:in
      • YIDAN
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 2, 2018
      OK, I will give a phone call tomorrow. Thanks very much.
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • December 3, 2018
      Hi YIDAN.
      A technician will come to your place tomorrow to check your connection between 8am and 2pm Please make sure that some is at home between 8am and 2pm.
      Best Matze
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