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kein Internet mehr, aber Telefon funktioniert ?

  • December 29, 2018
  • 5 Antworten
  • 161 Aufrufe
P
Besucher:in
Wir haben seit vielen Jahren einen DSL Anschluss und seit gestern kann man nur noch telefonieren. Laut Router sind wir mit dem Internet verbunden, aber kein Gerät fuktioniert, werden W-Lan noch Lan.
Ist hier der Router ( o2 homebox 6641) defekt?
Leider kommen wir bei der Hotline immer im Inkasso raus?
Woher bekommen wir die Zugangsdaten für den Anschluss?
Wer weiß einen Rat?

    5 Antworten

    lockenköpfchen
    Stammgast
    Forum|alt.badge.img+1
    Letzte Rechnung bezahlt ? Irgendwelche Forderungen seitens o2 offen ?🙄
    P
    Besucher:in
    • Pokemoni
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 29, 2018
    Nein alles bezahlt...
    lockenköpfchen
    Stammgast
    Forum|alt.badge.img+1
    Welche Nummer ruft ihr an ? Diese hier ?
    Störungsannahme

    O2 DSL Telefon
    0800 52 51 37 8 Kostenfrei
    Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.
    W
    Stammgast
    • WirdWerden
    • Stammgast
    • December 29, 2018
    typisch für Anschlußsperre
    Rechnung bzw. Abbuchungen kontrollieren
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • December 31, 2018
    Hallo Pokemoni,

    wie ich sehe habt ihr heute bereits mit der telefonischen Kundenbetreuung gesprochen.

    Viele Grüße

    Giulia
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