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Kein DSL zur Verfügung

  • February 26, 2019
  • 6 Antworten
  • 84 Aufrufe
W
Besucher:in
Hallo,
seit Ende Januar sollte ich einen DSL-Anschluss haben. Seitdem geht schon mal gar nichts mehr.
Gestern hat sich herausgestellt, dass die Leitung schon mal gar nicht dem Anschluss entspricht, der mir zugesichert wurde und deshalb auch kein entsprechendes DSL (mind. 6 Mbits, max. 16 Mbits) zur Verfügung steht.
Wenn überhaupt. dann max 2 Mbits. Ehrlich? Damit kann man heute gar nichts mehr anfangen.
Und jetzt?

Lösung von o2_Lars

Hallo,
äh... ja, da war ich ein wenig schnell mit der Interpretation des Eintrags im Datensatz. Ja, Du hast keine Kündigung eingeschickt, Du wirst aber in Kürze weitere Information von uns erhalten, wo Dir eine Aufhebung des Vertrags angeboten werden wird.
Ich habe mir das Störungsticket einmal angeschaut, es gibt dort eine Rückmeldung vom Vorleister, dass aufgrund einer "Bestandsänderung" (es liest sich zumindest für mich so, als ob dort ein Rückbau stattfindet und die Leitung dadurch noch länger werden wird) eine Änderung des Profils auf 384KBit erforderlich wäre.
Wenn es einen lokalen Vorleister gibt oder eventuell einen Kabelanschluss, wäre das gegebenenfalls eine Alternative. Produkte, die auf den gleichen Vorleister mit dem großen T zurück greifen, werden dort nach aktuellem Stand der Dinge keine wirklich überzeugende Leistung erreichen...
Gruß,
Lars

    6 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • February 26, 2019
    Wenn die vertraglich zugesicherte Leistung nicht anliegt, sollte man über eine Beendigung des Vertrages nachdenken. So es an der Leitung liegt, kann es sein, dass andere Anbieter nicht mehr leisten können. Denn alle nutzen dem Grunde nach die gleiche Leitung zum Haus.
      Muckilein79
      Stammgast
      Jupp wenn nicht mehr geht geht einfach nicht mehr. o2 hat da keine Drossel gesetzt oder sowas.
      Alle Beiträge im Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar. S.a.§675(2) BGB
      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • February 26, 2019

      Und jetzt?
      Alternativen suchen wie LTE-Internet, Kabel-Internet, SAT-Internet, ...
      Die Auswahl ist groß. Nur die Kosten sind meist saftiger.
      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • March 1, 2019
        Hallo @Waldheil,
        die Kündigung ist eingetroffen und in Bearbeitung. Laut den mir vorliegenden Unterlagen ist vom Vorleister ein Profil mit knapp 5.6MBit/s geschaltet worden, dem höchsten stabilen Profil.Wenn Du einen eigenen Router nutzt, dann hast Du diesen ohne Splitter ioder Verlängerung zwischen der TAE-Dose und dem Router selbst angeschlossen, oder?
        Gruß,
        Lars
        ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
        W
        Besucher:in
        • Waldheil
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 1, 2019
        Hallo Lars,
        von einer Kündigung von meiner Seite ist nichts bekannt! Aber wir können im gegenseitigen Einvernehmen den Vertrag lösen!?
        Zu Deiner Frage, der Router ist direkt mit dem gelieferten Kabel (ca. 1 Meter) an die TEA Dose gesteckt. Laut Aussage vom Netzbetreiber und Entstördienst der Telekom vor Ort, gibt die Leitung keine 5.6 MBit/s her, bestenfalls max 2 MBits und vermutlich nicht mal das.
        Grüße Armin Sigel
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • March 2, 2019
        Hallo,
        äh... ja, da war ich ein wenig schnell mit der Interpretation des Eintrags im Datensatz. Ja, Du hast keine Kündigung eingeschickt, Du wirst aber in Kürze weitere Information von uns erhalten, wo Dir eine Aufhebung des Vertrags angeboten werden wird.
        Ich habe mir das Störungsticket einmal angeschaut, es gibt dort eine Rückmeldung vom Vorleister, dass aufgrund einer "Bestandsänderung" (es liest sich zumindest für mich so, als ob dort ein Rückbau stattfindet und die Leitung dadurch noch länger werden wird) eine Änderung des Profils auf 384KBit erforderlich wäre.
        Wenn es einen lokalen Vorleister gibt oder eventuell einen Kabelanschluss, wäre das gegebenenfalls eine Alternative. Produkte, die auf den gleichen Vorleister mit dem großen T zurück greifen, werden dort nach aktuellem Stand der Dinge keine wirklich überzeugende Leistung erreichen...
        Gruß,
        Lars
        ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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