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Kein DSL Willkommensschreiben erhalten

  • August 24, 2018
  • 5 Antworten
  • 169 Aufrufe
A
  • Anonymous
Guten Tag.

Ich habe leider immer noch kein o2 DSL Willkommenschreiben erhalten. Laut dem letzten Schreiben soll die Schaltung ungefähr am 03.09.2018 erfolgen. In dieser PDF stand jedoch auch, dass sich o2 noch in Abstimmung befindet mit meinen ehemaligen Anbieter.

Ehemaliger Anbieter ist selbst gekündigt zum 28.08.2018.

Ich bitte um Aufklärung ob nun alles korrekt anläuft. Fühle mich etwas vergessen als Neukunde :(

Mein Zeichen: S - XXXXXX

Gruß krisywaggii


Edited: bitte poste keine Kundendaten im öffentlichen Bereich.

Lösung von o2_Lars

Hallo krisywaggii,
ich habe einen Blick in den Auftrag geworfen, wenn ich das richtig sehe, dann solltest Du diese E-Mail inzwischen erhalten haben, oder? :-)
Gruß,
Lars

    5 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • August 24, 2018
    Der Fehler ist selbst zu kündigen, denn sonst wäre es nahezu unterbrechungslos gelaufen. So spielt die Portierung und wann die Telekom Zeit und Lust hat eine entscheidende Rolle und da kann viel schief gehen.

    PS: bitte Kunden- bzw. Auftragsnr. entfernen, da öffentliches Forum!
    Wenn die O2-Mitarbeiter Daten brauchen, fordern die diese per PN an.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 26, 2018
    Hallo krisywaggii,

    wir haben aktuell vom zuständigen Netzprovider die Mitteilung erhalten, dass keine freien Leitungen zur Verfügung stehen. Wir fragen in regelmäßigen Abständen immer wieder erneut nach. Ist Dir möglicherweise bekannt, ob Dein Vormieter/-besitzer seinen Anschluss eventuell noch nicht gekündigt hat?

    Viele Grüße

    Giulia
    Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
    A
    • Anonymous
    • August 27, 2018
    Hallo krisywaggii,

    wir haben aktuell vom zuständigen Netzprovider die Mitteilung erhalten, dass keine freien Leitungen zur Verfügung stehen. Wir fragen in regelmäßigen Abständen immer wieder erneut nach. Ist Dir möglicherweise bekannt, ob Dein Vormieter/-besitzer seinen Anschluss eventuell noch nicht gekündigt hat?

    Viele Grüße

    Giulia
    Hallo Giulia, danke schon mal für deine Mühen.

    Also ich wohne dort selbst und bin somit selbst der aktuelle Leitungsnutzer. Mein 1&1 DSL Vertrag endet zum 30.08.2018 und wurde wie gesagt auch von mir gekündigt.

    Was kann ich sonst noch tun um diesen Prozess zu beschleunigen?

    Der Fehler ist selbst zu kündigen, denn sonst wäre es nahezu unterbrechungslos gelaufen. So spielt die Portierung und wann die Telekom Zeit und Lust hat eine entscheidende Rolle und da kann viel schief gehen.

    PS: bitte Kunden- bzw. Auftragsnr. entfernen, da öffentliches Forum!
    Wenn die O2-Mitarbeiter Daten brauchen, fordern die diese per PN an.
    Ja ist mir bekannt mit dem gesicherten Prozess der BNA, wenn der neue Anbieter für einen Kündigt, jedoch war dies hier nicht mehr möglich, die Vertragskündigung zurück zu ziehen. Hatte also keine andere Wahl.

    Zum PS. Jup, da stimme ich zu, mein versehen. Vermisse etwas die Möglichkeit, private Daten für eventuelle support-Fälle hier eingeben zu können.


    Hier wäre ja noch Luft nach oben 😌

    Gruß krisywaggii
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • August 29, 2018
    Hallo krisywaggii,
    ich habe einen Blick in den Auftrag geworfen, wenn ich das richtig sehe, dann solltest Du diese E-Mail inzwischen erhalten haben, oder? :-)
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    A
    • Anonymous
    • November 2, 2018
    Hallo krisywaggii,
    ich habe einen Blick in den Auftrag geworfen, wenn ich das richtig sehe, dann solltest Du diese E-Mail inzwischen erhalten haben, oder? :-)
    Gruß,
    Lars
    Genau. Nach eurer Hilfe hier, nahm alles seinen lauf.

    Danke.

    Gruß Krisy
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