Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Kein DSL trotz techniker und versetzt

  • March 8, 2019
  • 4 Antworten
  • 91 Aufrufe
A
Besucher:in
Hallöchen.
Mein Freund und ich sind nur noch verzweifelt.
Vor schon über einen Monat sind wir umgezogen und haben es auch rechtzeitig "eigentlich" angegeben. So dann kam der techniker und sagte in 30min soll das Internet funktionieren. Doch leider pustekuchen. So wir haben uns den mund fusselig am telefon geredet weil wir von einer hotline zur nächsten geschickt wurden. Dann wurde gesagt der router ist wohl kaputt und wir haben ein neuen zugeschickt bekommen. Und auch da das gleiche problem. Also wieder handy gezückt und bis jetzt wurde uns 2mal gesagt dann und dann zwischen 14 und 20 uhr kommt der und an beiden tagen wie heute zb bekommen wir plötzlich eine sms "bitte machen sie einen termin mit ihrem techniker"
So am telefon wieder das gleiche "villt" kommt er am montag. Es kann es ehrlich gesagt nicht sein das wir jetzt für den 2.monat zahlen sollen und keine Leistung dafür bekommen und immer "vertröstet" werden. Wenn sich nicht bald was ändert werden wir definitiv kündigen.
Oder gibt es ein geheimtrick wie man den techniker doch nochmal nach Hause bekommt?
Danke für jede Hilfe

Lösung von AnneB.

Sooo endlich hat es geklappt.
Es hätte alles so einfach sein können. Es lag nicht an dem Router. Es lag auch nicht wie man oft liest an der telekom. Es lag einzig und allein an dem herrn techniker der zur Freischaltung kam. Der heutige techniker kann sich auch nicht erklären warum der andere es falsch gemacht hat. Also liebe leute manchmal ist auch der techniker dem man die hand schüttelt der Übeltäter .
Aaaber nun egal jetzt funktioniert es endlich 🙂

    4 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • March 10, 2019
    Hallo @AnneB.,
    wenn ein Techniker nicht erscheint und das wie in Deinem Fall anscheinend mehrfach, ist das natürlich sehr ärgerlich. Ich hätte mir das gerne einmal genauer angeschaut, habe jetzt aber unter der im Forum verwendeten E-Mail-Adresse erst einmal keinen Datensatz gefunden.
    Aber auch ohne die Kundendaten zu sehen kann ich schon einmal sagen, dass für den Zeitraum, wo kein aktivierter DSL Anschluss besteht, auch keine Grundgebühren anfallen.
    Melde Dich am besten noch einmal am Montag wieder, wenn alles geklappt hat. Oder auch wenn nicht.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    A
    Besucher:in
    • AnneB.
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 10, 2019
    Huhu. Ja das liegt daran das der dsl vertrag auf den namen von der mutter meines freundes läuft.
    XXXXXXXXXX wäre der name.
    Ja so langsam ist das echt nicht mehr schön 😕
    Ich hoffe das der techniker am montag kommt weil sonst wird wohl von ihr die Kündigung kommen.
    Eine dame bei der hotline sagte jedoch zu meinem freund, da er ja sagte das es ja iwo nicht sein kann das er für eine Leistung zahlt die nicht vorhanden ist, das er trotz der nicht erbrachten Leistung zahlen muss. 😕
    Montag kommt denn mal ein update ob wir dieses mal Glück hatten

    Edit o2_Lars: Namen aus Datenschutzgründen entfernt.
    A
    Besucher:in
    • AnneB.
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • March 11, 2019
    Sooo endlich hat es geklappt.
    Es hätte alles so einfach sein können. Es lag nicht an dem Router. Es lag auch nicht wie man oft liest an der telekom. Es lag einzig und allein an dem herrn techniker der zur Freischaltung kam. Der heutige techniker kann sich auch nicht erklären warum der andere es falsch gemacht hat. Also liebe leute manchmal ist auch der techniker dem man die hand schüttelt der Übeltäter .
    Aaaber nun egal jetzt funktioniert es endlich 🙂
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • March 12, 2019
    Hallo und Danke für die Rückmeldung, @AnneB.,
    freut mich, dass sich alles dann doch noch recht schnell klären ließ und nun alles so läuft, wie es soll :-)
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica