Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Kein DSL Signal nach Aktivierung vor einem Monat! Kein Interesse von O2 dies zu ändern!

  • April 3, 2017
  • 3 Antworten
  • 296 Aufrufe
EnttäuschterKunde
Besucher:in
Hallo Liebe Community,

mein DSL Anschluss wurde laut O2 am 7.3. online geschaltet. Leider habe ich auch vier Wochen später kein Signal. An der Service Hotline kann mir keiner weiterhelfen, bzw. interessiert es niemanden wirklich . Rechnungen werden aber fleißig geschrieben, somit soll der Kunde auch Leistungen bezahlen, die er gar nicht bekommt. Habe mich in den letzten Wochen regelmäßig mit der Hotline in Verbindung gesetzt, aber langsam bin ich mit den Nerven am Ende. Ich habe keine Kraft mehr einen Großteil meiner Freizeit in den Warteschleifen von O2 zu verbringen. Hat jemand eine Idee, wie ich weiter Vorgehen könnte? Ich bin sowas von Enttäuscht von O2. Kann jedem nur davon abraten mit ihnen Geschäftsbeziehungen aufzunehmen. Würde meinen Vertrag gerne  Kündigen! Aber da schon mehr als zwei Wochen vergangen sind, kann ich das nicht mehr so einfach.

Wäre für jeden Rat aus der Community dankbar. Von O2 ist keine Unterstützung und Interesse zur wirklichen Lösung von Kundenproblemen zu erwarten.

3 Antworten

lockenköpfchen
Stammgast
Forum|alt.badge.img+1
Hast du kein DSL oder verbindet dein I-Net nicht ? Welchen Router verwendest du ? Schon mal einen Werksreset durchgeführt,d.h. Resttaste 10 sec lang drücken und dann Router neu einrichten.Welche Hotline rufst du an,diese hier ?

Servicerufnummer
Störungsannahme

O2 DSL Telefon
0800 52 51 37 8 Kostenfrei
Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

EnttäuschterKunde
Besucher:in
Ich bekomme kein DSL Signal, somit kann mein Router auch nicht mit dem Internet verbinden. Ich habe eine Homebox 6441. Werksreset habe ich schon durchgeführt. Als Hotline habe ich die 0800/5251378 angerufen.

Viele Grüße

EnttäuschterKunde
Besucher:in
Kurzes Update meiner Endlos-Story:

Letzte Woche Dienstag (4.4.) hat sich ein O2 Mitarbeiter gemeldet und mir versichert, dass er das Problem schnell bearbeiten und beheben wird. Sobald dies geschehen sei, will er sich nochmal bei mir melden.  Und was ist bisher passiert? -oh Wunder- NICHTS!! Weder ein DSL Signal, noch eine Rückmeldung bekommen.

Bestätigt nur wieder den Eindruck was Kundenservice bei O2 bedeutet und wie schlecht die Produkte bzw. Dienstleistungen sind.

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica