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Kein DSL seit gestern Wie gehts weiter ???

  • April 30, 2019
  • 4 Antworten
  • 148 Aufrufe
M
Besucher:in
DSL Anschluss Telefon Nr. 03xxxxxx2 o2 Kundenkennwort: xxxx Kundennummer: 60xxxxx39
Am Freitag bat ich Sie über den Chat die Rufnummern unterdrückung abzuschalten. Quasi als Bestätigung dafür ist mein DSL Anschluss abgeschaltet – weder Telefon noch Internet.
Die aktuelle Geräteinformation der o2 homebox sagt dazu: online nicht verbunden.
Mein Nachbar also das Nebenhaus hat Internet!
Seit Montag morgen 5:30 uhr kein Telefon und kein internet. Gestern morgen als Störung gemeldet, passiert ist nix.
Marianna M.


Edit o2_Flo: Persönliche Daten anonymisiert!

Lösung von o2_Lars

Hallo @marianna313,
die Deaktivierung der Rufnummernunterdrückung hat keinerlei Auswirkungen auf den DSL Anschluss. Hier werden komplett unterschiedliche Systeme genutzt, es ist nicht einmal möglich, versehentlich damit etwas "kaputt" zu machen.
Außerdem spricht der deutliche Abstand (Rufnummernübertragung am Freitag aktiviert, Störung am Montag) ebenfalls dafür, dass es sich hier um zwei unabhängige Vorgänge handelt.
Freut mich aber zu lesen, dass alles wieder so läuft, wie es soll.
Gruß,
Lars

    4 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    Schau mal hier https://hilfe.o2online.de/router-software-internet-telefonie-34/erste-hilfe-fuer-die-homebox-2-486800
    Da gibt es eine entsprechende Orientierung was sein könnte. Falls ein Technikereinsatz notwendig sein sollte, dauert es natürlich ein paar Tage.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Christian
    Forum|alt.badge.img+19
    Hallo marianna313,

    wie ich sehe konnte Dein Anschluss durch einen Vor-Ort-Techniker entstört werden.
    Ich sehe diesen nun wieder durchgehend online.

    Ist auch aus Deiner Sicht wieder alles in Ordnung?

    Gruß
    Christian
    M
    Besucher:in
    • marianna313
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 13, 2019
    In der Nacht vom 30.4. auf den 1.5.2019 lief das Internet wieder. daraufhin habe ich o2 über facebook ( ansonsten gab es keine kommunikationsmöglichkeit zu o2 ) diesen fact mitgeteilt und auf den technikertermin am 2.5. hingewiesen.
    der techniker kam und stellte nichts weiter fest. folglich spricht vieles dafür, dass die aufhebung der rufnummern unterdrückung eine tote leitung zur konsequenz haben kann.
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • May 18, 2019
    Hallo @marianna313,
    die Deaktivierung der Rufnummernunterdrückung hat keinerlei Auswirkungen auf den DSL Anschluss. Hier werden komplett unterschiedliche Systeme genutzt, es ist nicht einmal möglich, versehentlich damit etwas "kaputt" zu machen.
    Außerdem spricht der deutliche Abstand (Rufnummernübertragung am Freitag aktiviert, Störung am Montag) ebenfalls dafür, dass es sich hier um zwei unabhängige Vorgänge handelt.
    Freut mich aber zu lesen, dass alles wieder so läuft, wie es soll.
    Gruß,
    Lars
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