kein DSL seit 14 Tagen / Großstörung in HH ...

Hi,

 

ich weiß nicht was ich noch machen soll ....

 

Wir haben einen Alice Fun Max flat ISDN Tarif und seit dem 18.10 kein DSL mehr. Festnetztelefonie  funktioniert problemlos. Die Fritzbox synchronisiert nicht mit DSL - die Power/DSL Lampe blinkt ununterbrochen

Da wir kurz darauf in Urlaub gefahren sind, dachte ich das das Problem nach unserer Rückkehr erledigt sein wird -aber Pustekuchen.

 

Ich habe dann am letzten Dienstag den ganzen abend mit nem Mitarbeiter der Technikhotline rumprobiert (andere neue Fritzbox, Fritzbox resettet, Kabel getauscht, Leitung gemessen etc)

 

Daraufhin wurde ein Ticket für die Technik aufgemacht. Am Mittwoch morgen kam eine SMS das sich "zeitnah" mit dem Problem befasst werden würde .... nichts passierte ...

 

Am Mittwoch abend erhielt ich an der Hotline die Ansage das das Problem in einer Stunde behoben sei - aber nichts passierte

 

Am Donnerstag morgen hiess es dann an der Hotline, das Problem würde schnellstmöglich behoben .... es passierte wieder nichts

 

Daraufhin habe ich gestern abend mit der Technikhotline gesprochen und erfahren es würde sich um eine Großstörung des  TelNr-Bereichs 0406... handeln ... ok, kann ja mal passieren

 

Heute habe ich wieder angerufen um den aktuellen Stand zu erfahren und dann hiess es plötzlich die Großstörung würde nur das Telefonieren betreffen - arghhh, das funktioniert doch problemlos, also hat unser Problem wohl doch nichts mit der Großstörung zu tun ...

 

Es kann doch nicht sein das 14 Tage DSL nicht läuft und man mir keine vernünftige Auskunft gibt, wann mit einer Behebung zu rechnen ist ... geschweige denn das O2 sich mal bei mir, wie versprochen, meldet und den aktuellen Stand mitteilt ...

 

Evtl kann ja ein Moderator mal nachschauen was da los ist und mir bitte mal Feedback geben ...

 

THX & Grüße

Dirk