Kein DSL-Router nach Tausch

Hallo,

Ich wende mich an euch, da seit meiner DSL-Anschaltung noch immer kein Router vorliegt.
Ende Juni/Anfang Juli wurde mir ein Router zugesandt, der aber leider sichtlich defekt war (kein Strom vorhanden). Habe diesen zurückgesandt und telefoniere schon zum 5.mal seit Anfang Juli mit o2 und auch im Chat. Immer wieder wird gesagt, dass der Versand eingeleitet wurde, aber dann wird nichts versandt, nicht mal eine Auftragsbestätigung bekomme ich.

Könnten Sie bitte per Express-Versand mir meinen versprochenen Router zuschicken?
Ich bin seit 5 Tagen ohne Internet und der Anschluss sollte am 10.7. laufen.

Danke und Gruß