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Kein dsl mit eigener fritzbox

  • October 21, 2018
  • 9 Antworten
  • 231 Aufrufe

Hi, mein o2 dls l Anschluss wurde am 16.10. Freigeschaltet. Eigener Router fritzbox7590.
Benutzer DSL0000xxxxxxxxx@s93.bbi-o2.de
Fritzbox bekommt keine Verbindung.
War im o2 shop. Der nette Mitarbeiter meinte Provider von o2 dsl auf hansenet oder sonstige umstellen. Hat leider auch nicht geholfen.
Hat irgendwer eine Idee?

9 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • October 21, 2018
Etwas dürftig für Ansatzpunkte.
Was heisst "Fritzbox bekommt keine Verbindung.". Ist ein Sync zu einer Vermittlungsstelle da oder völlig tot? Wenn ein Sync fehlt, dann ist die Leitung wahrscheinlich falsch aufgelegt vom Telekom-Techniker (war bei mir genauso). Wurde das nicht an Deiner TAE geprüft?

  • Autor
  • Besucher:in
  • October 21, 2018
Techniker war da und meinte Signal ist da an der TAE. Danach fritzbox gekauft.keine Verbindung. Fritzbox diagnose die ersten 200m sind ok

Klaus_VoIP
Legende
  • October 21, 2018
Äh, nein, dann sehe ich das anders.
Gehe in der Fritzbox bitte unter Internet/DSL-Informationen/Übersicht

Wird dort eine "Verbindung" angezeigt?
  • wenn ja, können wir sehen woran es hapert
  • wenn nein, wäre entweder Kabel oder Fritzbox defekt (kann aber kaum sein)
Nachtrag: Was passiert, wenn Du eine beliebige Internetseite ansurfen willst?

  • Autor
  • Besucher:in
  • October 21, 2018
Fritzi sagt keine Verbindung. Anderes kabel selber effekt. Fritzi meint es liegt am Anbieter. Internet sagt offline

Klaus_VoIP
Legende
  • October 21, 2018
Sehr merkwürdig. Die Angaben reichen nicht für weitere Eingrenzung bzw. widersprechen sich. Techniker misst Signal und jetzt sollen nichts anliegen, aber die ersten 200m ok sein? Da bleibt nur die DSL-Störstelle unter der 0800.

  • Autor
  • Besucher:in
  • October 21, 2018
Finde ich auch seltsam. Aber denke wie du oben bereits erwähnt hast, der techniker hat sich wohl verschaltet. Ds wird dann wohl ein Marathon mit der 0800 nummer

o2_Christian
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Hallo GrindcoreJoe,

wie ich sehe hast Du meine Kollegen erreicht und auch bereits einen Technikertermin vereinbart.

Halte uns hier gerne auf dem Laufenden.

Gruß,
Christian

  • Autor
  • Besucher:in
  • October 24, 2018
Hi, habe ein ticket aufgegeben und auch eine sms mit vorgangsnummer erhalten. Dort angerufen 0800 nummer. Die wollten wieder eine 4stellige pin die ich nie erhalten habe. Und jetzt kommts: wieder die 089 nummer von der o2 app angerufen und eine sehr kompetente dame hat alles weitere veranlasst ( dsl stecker in lanport einstecken,nichts tun bis anruf kommt). 5 min später anruf der technikabteilung. Am montag kommt erneut ein techniker. Fettes wow! Die frau hats echt drauf. Grosses lob

o2_Lars
  • Moderator
  • October 25, 2018
Hallo Grindcore,
danke für die Rückmeldung, freut mich, das zu lesen :-)
Die Messung mit dem DSL Stecker im LAN-Port des Rouetrs dient letzendlich dazu, einen "Kurzschluss" zu verursachen, da hierbei Verbindungen verbunden werden, die nicht verbunden gehören.
So lässt sich zum Beispiel messen, ob ein DSL-Signal überhaupt bei Dir ankommt, denn dann würde die Messung einen "Kurzschluss" ergeben.
Das ist in diesem Fall nciht so, es ist also ganz banal so, dass Kabel nicht richtig angeschlossen sind (im Gebäude, im Verteielr auf der Straße, noch weiter im Netz, ...) oder aber es liegt ein Schaden an einem Kabel vor.
Um dies dann tatsächlich weiter eingrenzen und auch schnellstmöglich beheben zu können, ist der Techniker da :-)
Gruß,
Lars