Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Kein DSL in 85521?

  • April 24, 2018
  • 4 Antworten
  • 110 Aufrufe
Schugue
Besucher:in
Servus, 

Seit Sonntag geht das Internet nicht mehr. Die Leitung ist tot. Liegt nicht an der Fritzbox. Einstellungen und anderer Router wurden geprüft. Am Montag habe ich dann eine Störung gemeldet und der Techniker sollte heute kommen... tat er aber nicht.

Laut Info vom Nachbarn geht bei ihm auch nix mehr.  Liegt hier eine größere Störung vor? Bin für jede Info dankbar.

Gruß 

Lösung von Jogi

Moin,

kann dir eventuell nur die Hotline beantworten, wobei der Netzbetreiber sich mit Informationen meist sehr zurück hält.

Da du sowieso da anrufen musst (frühstens 48 Stunden nach dem eigentlichen Termin, wenn kein WE/Feiertag dazwischen liegt) um einen neuen Technikertermin und eventuell eine Begründung zu erhalten, warum der Techniker vom Netzbetreiber nicht erschienen ist (vielleicht war er auch nur am Verteiler, schweren Schaden festgestellt und unverrichteter Dinge wieder weg, ohne sich zu melden), kannst du da ja auch gleich fragen, ob der o2 Technik etwas bekannt ist.

Sollte dein Nachbar bei der Telekom sein, die zu 99% der Netzbetreiber ist (außer in Hamburg), dann kann der auch dort mal nachfragen, eventuell sind sie eigenen Kunden gegenüber Auskunftsfreudiger.

Greetz

    4 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • Lösung
    • April 24, 2018
    Moin,

    kann dir eventuell nur die Hotline beantworten, wobei der Netzbetreiber sich mit Informationen meist sehr zurück hält.

    Da du sowieso da anrufen musst (frühstens 48 Stunden nach dem eigentlichen Termin, wenn kein WE/Feiertag dazwischen liegt) um einen neuen Technikertermin und eventuell eine Begründung zu erhalten, warum der Techniker vom Netzbetreiber nicht erschienen ist (vielleicht war er auch nur am Verteiler, schweren Schaden festgestellt und unverrichteter Dinge wieder weg, ohne sich zu melden), kannst du da ja auch gleich fragen, ob der o2 Technik etwas bekannt ist.

    Sollte dein Nachbar bei der Telekom sein, die zu 99% der Netzbetreiber ist (außer in Hamburg), dann kann der auch dort mal nachfragen, eventuell sind sie eigenen Kunden gegenüber Auskunftsfreudiger.

    Greetz

    Een schiet mutt ikk
      stackbit
      Besucher:in
      • stackbit
      • Besucher:in
      • April 24, 2018
      Hallo, wird eine Störung am KVZ sein, oder wenn der Nachbar im selben Haus wohnt, am APL, für Ottobrunn ist keine Störung gemeldet, wenn der Nachbar bei der Telekom Kunde ist, kann die Störung eventuell beschleunigt korrigiert werden, aber trotzdem über den Chat oder telefonisch die Störung melden

      Schugue
      Besucher:in
      • Schugue
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 24, 2018
      Wir wohnen auf 12 und der Nachbar auf 11 (andere Straßenseite) hat ebenfalls keinen Sync. Der Nachbar auf der 9 hat mir gerade erzählt, dass bei ihm alles geht = hat Sync. Wie es bei den Anderen aussieht ist mir im Moment nicht bekannt. Mal gucken ob es morgen schon Feedback gibt wenn ich anrufe. Danke!

      stackbit
      Besucher:in
      • stackbit
      • Besucher:in
      • April 24, 2018
      ok, dann liegt es am Kabelverzweiger der mehrere Leute in der Straße versorgt, trotzdem sollte jeder Kunde die Störung bei seinem Provider melden, nur wenn es ein offensichtlicher Schaden ist, z.B. Tiefbauarbeiten oder PKW hat Kabelverzweiger umgefahren, lehnt die DTAG die Störmeldung von anderen Provideren ab... - dann bitte unter der 0800 / 52 51 378 (kostenlose Rufnummer) die eigene Störung melden- danke

      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica