Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Kann mich mit Zugansgdaten nicht einloggen

  • December 7, 2018
  • 11 Antworten
  • 148 Aufrufe
K
Besucher:in
Hallo an alle,

ich habe einen Vertrag (DSL) abgeschlossen und die Zugansgsdaten zugeschickt bekommen.
Doch damit kann ich mich leider nicht anmelden.
Habe schon mit der Mailadresse versucht, über die ich die Mails von o2 bekommen, und auch mit meiner Telefonnummer (Hauptanschluss über den DSL o2 Vertrag).
Nun fällt mir nichts mehr ein.
Hat jemand eine Idee?

    11 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • December 7, 2018
    Die Zugangsdaten sind für die Aktivierung des Internetanschlusses, ist dein Anschluss schon aktiv?
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    K
    Besucher:in
    • Karavella
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 7, 2018
    Ja.
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • December 7, 2018
    Was genau passiert, wenn du dich mit der Rufnummer hier https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start als DSL-Kunde registrieren willst?
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    K
    Besucher:in
    • Karavella
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 7, 2018
    Es kommt:

    Registrierung als DSL-Kunde
    Profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen und Registrieren Sie sich jetzt mit einem Nutzernamen und Kennwort. Sie können z.B. Ihre Verträge verwalten und Ihre Rechnungen einsehen. Bitte geben Sie dazu auch Ihre persönliche Kundenkennzahl (PKK) ein. Information zu Ihrer PKK finden Sie hier.
    Formularbeginn

    Persönliche Kundenkennzahl

    Neues Kennwort

    Nutzername


    Dann gebe ich die Infos rein

    Und dann kommt das:

    Ihre Mobilfunknummer/Benutzername und/oder ihr Kennwort ist ungültig. Falls Sie einen Business Tarif bei O2haben, klicken Sie bitte hier.
    Registrierung als DSL-Kunde
    Profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen und Registrieren Sie sich jetzt mit einem Nutzernamen und Kennwort. Sie können z.B. Ihre Verträge verwalten und Ihre Rechnungen einsehen. Bitte geben Sie dazu auch Ihre persönliche Kundenkennzahl (PKK) ein. Information zu Ihrer PKK finden Sie hier.
    Formularbeginn
    Persönliche Kundenkennzahl

    Neues Kennwort

    Nutzernam
    Formularende
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • December 7, 2018
    Ok, das muss sich ein Moderator anschauen ... bitte gedulde dich.
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    K
    Besucher:in
    • Karavella
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 7, 2018
    Ich würde gern auch meine erste und neue Rechnung ansehen wollen, auf die ich jetzt nicht zugreifen kann. Ich bin Neukundin und kenne mich noch nicht so gut aus.
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • December 8, 2018
    Hallo Karavella.
    Wir haben noch mal ein paar Parameter geändert, magst du es jetzt noch mal mit der Registrierung versuchen, vorher aber bitte Verlauf, Cache und Cookies des Browser leeren.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    K
    Besucher:in
    • Karavella
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 8, 2018
    Hallo,
    ich habe s versucht, es hilft alles nichts. Mir fehlt auch die pers. Kennzahl. WO kriegt man die und wann? Ein Provider ist 1. so gut wie sein Kundendienst. Ich werde den Vertrag nicht verlängern, es klappt seit Tagen nicht und telefonisch kann ich auch keinen erreichen, weil ich keine pers. Kennzahl habe.
    Ich vermute, mir fehle noch irgendwelche Zugansgdaten.
    Jedenfalls, will ich versuchen, aus dem Vertrag rauszukommen
    K
    Besucher:in
    • Karavella
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 8, 2018
    Wo kriege ich die persönliche Kundenkennzahl?

    Vielen Dank und viele Grüße
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • December 9, 2018
    Hi Karavella.
    Wir lassen dir die persönliche Kundenkennzahl in den nächsten Tagen per Post zukommen.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    K
    Besucher:in
    • Karavella
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 9, 2018
    Prima, ich danke. Ich hoffe, dass es dann klappt.
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica