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Kann ich die DSL-Monatsgebühr auch ohne DSL-Anschluss bezahlen?

  • April 11, 2018
  • 4 Antworten
  • 110 Aufrufe

my7287597wk
Besucher:in
Hello zusammen,

Ich bin kürzlich mit meinem DSL an einen neuen Stadt gezogen.

Ich habe eine Techniker Termin am 04.04.2018. Aber die Techniker kann die DSL-Anschluss nicht aktivieren. Das ist OK fur mich. Meine neue Wohnung hat eine Kable-Anschluss.

Gestern bekam ich eine Email.

“am 04.04.2018 sollte ein von uns beauftragter Techniker der Deutschen Telekom Ihren Anschluss freischalten. Dieser Termin ist nach unseren Informationen nicht zustande gekommen.“

“Ohne Ihre Rückmeldung können wir den Auftrag nicht ausführen, so dass die Freischaltung Ihres Anschlusses nicht möglich ist. Für diesen Fall behalten wir uns eine Prüfung vor, ob wir Ihnen den durch die Kündigung entstandenen Schaden in Rechnung stellen.”

“Sollten wir daher in den nächsten 10 Tagen nichts von Ihnen hören, sehen wir uns leider gezwungen, Ihren Vertrag zu kündigen. “

Breaking the contract early may come with extremely costly over-charge. Kann ich die DSL-Monatsgebühr auch ohne DSL-Anschluss bezahlen?



Sorry for mixed German and English. I have been looking for help for a while. I am in despair right now.

I moved to another city last monthly.

I had an technician appointment on 04.04 to install my DSL in my new apartment. However, the Techniker told me that he could not activate my connection for unknown reason.

I can live with that because my new apartment contract binding with a TV cable connection. I don’t need DSL. I ordered the installation because I don’t want to break early the contract with O2. Breaking the contract early may come with extremely costly over-charge.

Recently I got an email from O2 and said that I caused damage to the contract and I need to reply in 10 days.

The phone customer service doesn’t help much as my German oral skill is not good enough.

Can I just paying the monthly fee until the end of my contract without DSL-connection?

Lösung von o2_Lars

Hallo,

ich empfehle in diesem Fall, dass Du Dich einmal dringend mit der Hotline in Verbindung setzt, am besten mit einer Person, die Deutsch spricht, damit das weitere Vorgehen geklärt werden kann.

Gruß,

Lars

4 Antworten

Jogi
Legende
  • April 11, 2018
Moin,

da ist die Mail doch eindeutig - wenn du dich nicht meldest, wird der Anschluss gekündigt.

Also bei o2 melden und mit dem Berater sprechen, wenn der dem zustimmt und es keine technischen Hürden gibt (der Anschluss muss ja mindestens als "geschalte "bei o2 im System geführt werden), solltest du für einen Anschluss zahlen können, den du nicht nutzen kannst.

Allerdings stellt sich mir ernsthaft die Frage, warum das jemand tun sollte und ob der Berater das auch so durchführen kann.

Greetz


my7287597wk
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 11, 2018
"Für diesen Fall behalten wir uns eine Prüfung vor, ob wir Ihnen den durch die Kündigung entstandenen Schaden in Rechnung stellen."

Mindestvertragslaufzeit bis zum 23.01.2019.

Ich möchte keine teure Strafe für eine vorzeitige Kündigung bekommen....

--

Breaking the contract early might come with extremely costly fine....


Jogi
Legende
  • April 11, 2018
Moin,

wenn das deine Befürchtung ist - da kann ich dich beruhigen.

Diese Passage ist für Kunden gedacht, die einfach nicht zu hause waren, als der Techniker da war und so hoffen, nicht mehr zahlen zu müssen, da ja keine Leistung von o2 vorhanden ist.

Bei dir liegt der Fall ja anders, der Techniker kann einfach nicht schalten, weil kein Telefonanschluss da ist. Daher wende dich an die angegebene Telefonnummer, nach meiner Vermutung wirst du mit einer Einmalzahlung von 3x Grundgebühr aus dem Vertrag kommen, da o2 ja nicht liefern kann. Das kannst du aber alles mit dem Menschen am Telefon besprechen.

Greetz


o2_Lars
  • Moderator
  • Lösung
  • April 13, 2018
Hallo,

ich empfehle in diesem Fall, dass Du Dich einmal dringend mit der Hotline in Verbindung setzt, am besten mit einer Person, die Deutsch spricht, damit das weitere Vorgehen geklärt werden kann.

Gruß,

Lars