Kann ich aus diesem Grund aus dem Vertrag austreten

Wenn o2 nicht schalten kann wegen Anschlußmangel, dann können auch andere Anbieter nicht schalten ...

Übrigens empfehle ich aus eigener Erfahrungen den Hausnotruf immer über einen anderen Weg (Mobilfunk) zu nutzen, denn wenn was schiefgeht im Festnetz, dann steht man da ...

Klaus_VoIP wrote:

Wenn o2 nicht schalten kann wegen Anschlußmangel, dann können auch andere Anbieter nicht schalten ...

Wenn ein Tarifwechsel beauftragt wurde, war die Leitung ja schon vorher da.

Ansonsten bleibt nur, bei der Telekom einen reinen Telefonanschluss zu beauftragen, den müssen die schalten.

Ja ein Tarifwechsel Auftrag ist schon gemacht.

ich würde gerne zu Telekom wechseln, weil ich die Nase voll von O2 habe. Über 10 mal habe ich die Hotline angerufen und nichts rausgekommen. Allerdings kann ich aus dem Vertrag zurücktreten?

Tarifwechsel? Es ist laut Eingangspost ein neuer Vertrag. Mit einem Anbieterwechsel und Kündigung durch o2 wäre das Problem vermutlich nicht aufgetreten.

Sorry meinte ich Anbieterwechsel. Ich musste extra ein Anbiterwechsel Formular ausfüllen und O2 faxen.

danke euch für euer Feedback

Bedenke: Wenn o2 wegen Portmangel nicht schalten kann, kann die Telekom auch nicht. An der Telekom liegt es ja, dass o2 nicht schalten kann.

Die Telekom ist verpflichtet, einen Telefonanschluss zu schalten. Von daher schrieb ich ja: Einen Telefonanschluss bei der Telekom beauftragen. Keinen Internetanschluss.

Ich denke das Telekom die Leitungen für ihre neue Aufträge behalten will, ist auch logisch. Ich will nur gern wissen ob ich aus dem Vertrag rausgehen kann weil O2 die Vereinbarung nicht gehalten hat.

Rechtlichen Rat darf dir hier keiner geben, praktisch helfen können dir vielleicht die Moderatoren @o2_DSL‌.

Versuche es einfach, aber schreib lieber "nicht erbringen KANN", denn sie würden ja, wenn die Telekom einen freien Port hätte.

Selbst wenn die Telekom zur Erbringung von Basisleistung verpflichtet ist, dann brauchen auch die 2 Adern und eine Anschlußmöglichkeit(Port). Angeblich gibt es so was nicht. Da Telekom bei All-IP physikalisch genauso schaltet wie O2 und O2 die Telekom-Infrastruktur nutzt, ist das alles mehr als merkwürdig. Schließlich wird die Telekom zur Umschaltung beauftragt, sofern nicht Vodafone eigene Technik vor Ort nutzt. Wenn es einen Schalttermin gab, dann war auch eine Leitung+Port eingeplant.

Warum gibt es keine Weiterversorgung durch Vodafone? Dazu sind diese verpflichtet!

Ich würde mir eine Notlösung per Mobilfunk schaffen und formal Vodafone zur Weiterversorgung auffordern.

Parallel Beschwerde bei der BNetzA wegen Unterbrechung > 1 Tag und  der Notsituation.

Nachtrag: eigentlich sollte o2 zur Weiterversorgung auffordern, aber da war offensichtlich alles zu spät und jetzt ist Wochenende. Selbst bei Vodafone auf die Dringlichkeit und Weiterversorgung hinzuweisen kann eigentlich nicht schaden. War es vielleicht bisher ein Kabel Deutschland/Vodafone Kabelanschluß?

Danke erstmal für die ausführliche Nachricht. Es sind paar Punkte die mir vorher nicht bekannt sind z.B Weiterversorgung.

Es war kein Kabelanschluss bei Vodafone.

Das Problem ist seit Mitte letzte Woche, und keiner von den Mitarbeitern hat mich auf diese Weiterversorgung hingewiesen. Ich werde versuchen bei denen nach diese Weiterversorgung zuerfragen.

Danke nochmal für alle die auf diese Post geantwortet haben. Ist auch meine erste Erfahrung in einer Community.

Denke aber auch an die Redundanz für Notfälle!

Wir haben selbst O2DSL für Telefon/Internet und Telekom-SIM für Hausnotruf für unsere Senioren.

Das beide Telekommunikationswege gleichzeitig ausfallen ist unwahrscheinlich. Sich nur auf ein Medium zu verlassen ist gefährlich!

Hallo @nadra1942,

wenn Du einmal die Auftragsnumemr im Forenprofil hinterlegts (Sichtbarkeit auf nur für Dich stellen) und Dich ehir im Thread dazu noch einmal meldeast, können wir uns das für Dich genauer anschauen.

Wenn von unserer Seite aus eine Schaltung wegen Leitungsmangel nicht erfolgt, dann heißt das im regelfall, dass die Leitungen, die zum Gebäude führen belgt sind. Das ist, besonders im Rahmen einens von uns beauftragten Wechsels etwas ungewöhnlich.

Hattest Du uns direkt den Auftrag erteilt, den bestehenden Anschluss zu kündigen odr wurde eine Kündigung gegenüber Vodafoin erst von Dir ausgespriochen und anschließend erfolgte eine Bestellung bei nus?

Gruß,

Lars

Hallo, danke dir für die Nachricht.

ich habe es leider mit dem hinterlegen vom Auftragsnummer nicht richtig verstanden. Kann ich dir die Auftragsnummer nicht Privat schicken.
Wir haben die Kündigen selbst bei Vodafone gemacht. und 2 Monaten vor Ende des Vertrages, haben wir bei mediaMarkt einen Vertrag bei O2 abgeschlossen.

Ich habe gestern nochmal mit O2 Hotline telefoniert, wie es aussieht wurde den Auftrag komplett storniert und neu gemacht, das heißt ich muss bis 14 Tage warten!!

Es wurde mir für die Überbrückungszeit eine Prepaid Karte angeboten, allerdings ich muss für die 19 Euro bezahlen, anstatt mir die umsonst anzubieten, weil den Fehler nicht von meiner Seite ist.

Tut mir leid, aber ich habe wirklich die Nase voll jeden Tag mit denen zu telefonieren und muss diese 2 Jahren durchhalten aber danach nicht mehr wieder!

nadra1942 schrieb:

Wir haben die Kündigen selbst bei Vodafone gemacht. und 2 Monaten vor Ende des Vertrages, haben wir bei mediaMarkt einen Vertrag bei O2 abgeschlossen.

Naja, schlimmer geht es nicht. Das ist Eigenverschulden!

1. selber kündigen bei Portierungswunsch

2. im Shop ohne Kompetenz und ohne Widerrufsrecht (geiz ist ja sooo geil) einen Vertrag abschliessen. Hauptsache man bekommt auf den Vertrag der Mutter selbst einen schönen Gutschein. Egal welche Folgen das hat. OMG! 

3. alle Rechte wie Weiterversorgung, etc. sind damit hinfällig, da man in die abgestimmten Prozesse der Provider eingegriffen hat. Da hat auch keine Beschwerde Sinn.

Wieso Selberverschuldung? Wenn in einem Shop ein O2 Schild steht, woher sollte man wissen das die Mitarbeiter nicht qualifiziert sind? Die haben eine Verifizierung von O2 bekommen sonst dürfen die keine Geschäfte abschließen.

Das Problem ist danach passiert. O2 hat spät gemerkt das es keine Leitung anscheinend frei gibt und lässt der zukünftiger Kunden hängen.

Nochmals - der Hauptfehler war

1. selber kündigen, insbesondere bei Portierungswunsch

Nur bei Kündigung durch den Nachfolgeanbieter hat man den Anspruch einer Umstellung binnen einem Tag! 

Vereinbarung ist Vereinbarung   analog  pacta servanda sunt.....

Dies ist doch eine Hilfe Community.....   Vorwürfe sind wirklich sinnfrei....