Junge Leute Nachweis eingereicht, jedoch keine Bestätigung erhalten

Hallo sehr geehrte o2 Verantwortliche,

entsprechend der Ihrerseits per Mail gestellten Anforderung stellten wir Ihnen zur weiteren Inanspruchnahme der Junge Leute Konditionen für den DSL Anschluss unseres studierenden Sohnes seine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung am gleichen Tag per Mail zur Verfügung.

Nachdem wir bis heute keine Bestätigung erhielten sendeten wir diese Mail ein zweites Mal.

Im Anschluss erhielten wir nun eine Mail, dass die seitens o2 verwendete Mailadress nicht mehr gültig ist.

Hierauf hin luden wir soeben die Immatrikulationsbescheinigung über das DSL Portal hoch.

Allerdings ergibt sich auch hier keine Form eine Bestätigung, ob dieses Hochladen erfolgreich war oder nicht.

Leider, und das empfinde ich wirklich als sehr negativ, ist es weder per Mail, noch per Anruf, noch per Chat, möglich den Kundenservice zu erreichen.

Insbesondere vor dem Hintergrund, dass sich o2 mit festen Fristen zur Beantwortung an uns als Kunden wendet, ist dieses ein sehr zweifelhafter Umstand.

Daher erlaube ich mir auf diesem Wege die Frage, ob und wie wir einen Nachweis über den Eingang und die weitere Anerkennung des Studenten-Status zu unserem DSL-Vertrag erhalten können?

Ich freue mich auf Ihre Antwort und bedanke mich im Voraus

Frank Bürgers