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Internetunterbrechung

  • June 15, 2018
  • 1 Antwort
  • 142 Aufrufe
cemkobepko
Besucher:in
Hallo,

Ticketnr 7106956. Seit Montag habe ich nur nachmittags Internetunterbrechnungen in PLZ-Bereich 45127. Nachts und morgens habe ich auf meiner Leitung 50Mbit Down und 10Mbit Up ohne Probleme. Montag und heute Nachmittag habe ich irgendwie nur 13Mbit Down / 1 Mbit up, und mein internet trennt sich alle 5-10 Minuten.

Woran liegt diese Unterbrechungen? Ich hatte seit wochen keine probleme mit meinem 50Mbit verbindung.

o2 schickt ein Techniker vorbei aber von meiner Seite ist das sinnlos, da er hier eh nichts ändern kann und das ich auch schnelles internet ohne probleme kriegen konnte, liegt wohl nicht an meine Verkabelung o.ä.

Die Dame am Telefon war nichts so gesprächig und würde gerne eine Begründüng hören, bevor ich von der Arbeit frei nehmen muss.

Lösung von o2_Lars

Hallo @cemkobepko,

es gibt viele Mögliche Ursachen, warum eine Verbindung nicht so läuft, wie sie soll. Dies aus der Ferne genauer einzugrenzen ist nicht wirklich ohne weiteres möglich. Aus diese mGrund wird oftmals ein Störungstechniker raus gesendet. Dieser kann ein Problem entweder direkt beheben oder aber eine mögliche Ursach weiter eingrenzen. Dazu sind unter Umständen auch Messunge nauf allen einzelnen Leitungswegen erforderlich.

Daher ist es durchaus sinnvoll, für einen Technikertermin vor Ort zu sein.

Auch, wenn das ganze vielleicht auch ohne Besuch der Wohnung behoben werden kann, ist es besser, vor Ort zu sein und ein Besuch war nicht erforderlich als umgekehrt.

Gruß,

Lars

1 Antwort

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • June 26, 2018
Hallo @cemkobepko,

es gibt viele Mögliche Ursachen, warum eine Verbindung nicht so läuft, wie sie soll. Dies aus der Ferne genauer einzugrenzen ist nicht wirklich ohne weiteres möglich. Aus diese mGrund wird oftmals ein Störungstechniker raus gesendet. Dieser kann ein Problem entweder direkt beheben oder aber eine mögliche Ursach weiter eingrenzen. Dazu sind unter Umständen auch Messunge nauf allen einzelnen Leitungswegen erforderlich.

Daher ist es durchaus sinnvoll, für einen Technikertermin vor Ort zu sein.

Auch, wenn das ganze vielleicht auch ohne Besuch der Wohnung behoben werden kann, ist es besser, vor Ort zu sein und ein Besuch war nicht erforderlich als umgekehrt.

Gruß,

Lars

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