internet verbindung "verschwindet", täglich mehrmals modem reset benötigt

Hallo zusammen,

 

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Ich bin Neukunde bei O2 und sehr unzufrieden. Die Internet (Internjet) Verbindung fällt regelmäßig aus. Dann muss ich das Modem resetten. 

Gestern Abend Chat mit "Helpdesk" (M.Blum), er fragte mi welche LED's blinken, ein oder aus sind während Störung. Die Anlage zeigt es. 

Aber ich könnte es nicht mehr erzählen weil... genau, die Verbindung weg war... 

Heutemittag, neue Chat, neue Berater. Antwort: Bitte ruf uns an auf Nummer ???nnn??? und schließ den Browser, weil es die Netzprüfung unmöglich macht. Und er schließte gleich der Chat... Hätte keinen Chance noch etwas zu sagen... 

 

2/ 

Die Telefonverbindung hat noch immer nicht funktioniert, vor schon 2 Wochen. Die Meldung "bitte geben Sie der PIN ein", kommt gar nicht. Und ja, alles ist richtig angeschlossen. 

 

Was zu tun? Sofort kündigen und alles rücksenden? Oder gibt's eine freundlicher Lösung?

 

Danke!