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Internet Verbindung Störung?

  • November 28, 2018
  • 1 Antwort
  • 130 Aufrufe
L
Besucher:in
Hallo,
Seit gestern gibt es keine Internetverbindung mit meinem Router, kein DSL oder WLAN. Liegt eine aktuelle Störung im Bereich Berlin vor? Wie lange dauert dieses und was kann ich tun? Ich habe schon alles probiert, Router neu gestartet, resetet usw, aber es tut sich nichts. Ich bin Studentin und brauche dringend Internet, um Dokumente rechtzeitig hochzuladen.
Vielleicht weiß jemand ja mehr.
Liebe Grüße

Lösung von o2_Giulia

Hallo luiseul,

ich habe mir deinen Anschluss einmal angesehen, er weist seit vorgestern eine große Anzahl von Verbindungsabbrüchen auf. Das deutet auf eine Störung hin, gemeldet sind uns für deinen Bereich allerdings bisher sonst keine Einschränkungen.

Unsere DSL Hilfe-App kann dich bei Problemen mit der Verbindung unterstützen: http://g.o2.de/8LR

Führe bitte auch ein Stromreset durch: ziehe den Stecker des eingeschalteten Routers für 1 bis 2 Minuten aus der Steckdose und schließe den Router dann wieder an. Warte bis die DSL-, Internet- und Telefon-LED wieder dauerhaft leuchten. Bitte auch die Verkabelung auf Wackelkontakte prüfen, Mehrfachsteckdosen und Verlängerungskabel bitte entfernen, nur die Originalkabel des Routers verwenden. Treten anschließend erneut Abbrüche auf, gib uns noch einmal Bescheid oder melde dich direkt beim Störungsservice. Die kostenfreie Rufnummer findest du hier http://g.o2.de/aMS unter Schritt 2.

Viele Grüße

Giulia

    1 Antwort

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • November 29, 2018
    Hallo luiseul,

    ich habe mir deinen Anschluss einmal angesehen, er weist seit vorgestern eine große Anzahl von Verbindungsabbrüchen auf. Das deutet auf eine Störung hin, gemeldet sind uns für deinen Bereich allerdings bisher sonst keine Einschränkungen.

    Unsere DSL Hilfe-App kann dich bei Problemen mit der Verbindung unterstützen: http://g.o2.de/8LR

    Führe bitte auch ein Stromreset durch: ziehe den Stecker des eingeschalteten Routers für 1 bis 2 Minuten aus der Steckdose und schließe den Router dann wieder an. Warte bis die DSL-, Internet- und Telefon-LED wieder dauerhaft leuchten. Bitte auch die Verkabelung auf Wackelkontakte prüfen, Mehrfachsteckdosen und Verlängerungskabel bitte entfernen, nur die Originalkabel des Routers verwenden. Treten anschließend erneut Abbrüche auf, gib uns noch einmal Bescheid oder melde dich direkt beim Störungsservice. Die kostenfreie Rufnummer findest du hier http://g.o2.de/aMS unter Schritt 2.

    Viele Grüße

    Giulia
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