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Internet Verbindung reißt kontinuierlich ab

  • February 25, 2019
  • 5 Antworten
  • 98 Aufrufe

ich beziehe seit ca 2 Wochen mein Internet von o2. seit etwa einer Woche kommt es kontinuierlich zu Abbrüchen in der Internetverbindung. Mehrmals am Tag verschwindet das Internet und der Router versucht sich neu zu verbinden, was nach etwa 10 Minuten meist auch gelingt. es scheint auch völlig unabhängig von der Nutzung des Internets zu sein. Interessant wird es wenn ich am Telefonieren bin. der Gesprächspartner wird auf einmal immer leiser und dann bricht das Gespräch einfach ab. Dennoch ist mir das Problem völlig unverständlich. Liegt es an der Leitung? Oder an dem Router selbst? Was kann ich tun?

Danke für die Hilfe!

Lösung von o2_Lars

Hallo @copost,
ich habe einen Blick auf Deinen Anschluss geworfen. Bitte wende Dich einmal an die DSL Technikhotline, damit für Dich ein Ticket zur Behebung aufgenommen werden kann. Die Abbrüche sind ersichtlich, da muss der Fachbereich sich das mal genauer anschauen.
Gruß´,
Lars

5 Antworten

o2_Lars
  • Moderator
  • Lösung
  • March 1, 2019
Hallo @copost,
ich habe einen Blick auf Deinen Anschluss geworfen. Bitte wende Dich einmal an die DSL Technikhotline, damit für Dich ein Ticket zur Behebung aufgenommen werden kann. Die Abbrüche sind ersichtlich, da muss der Fachbereich sich das mal genauer anschauen.
Gruß´,
Lars

  • Autor
  • Besucher:in
  • March 1, 2019
Danke für die Antwort. Wie ist denn die Nummer der DSL Technikhotline?

o2_Lars
  • Moderator
  • March 2, 2019
Die Rufnummer findest Du unter Schritt zwei auf dieser Seite.
Gruß,
Lars

  • Autor
  • Besucher:in
  • March 7, 2019
Hallo Lars, ich habe vor vier Tagen (also am Montag) bei der Hotline angerufen und ein Störungsticket für die Behebung verlangt. Die Dame sagte mir, dass eine 48 Stunden Messung erfolgen müsste um das Problem zu analysieren. danach wollte man sich bei mir melden, das ist bislang jedoch nicht geschehen. wie geht es denn jetzt weiter? Mein Problem besteht weiterhin. Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen

Liebe Grüße!

o2_Lars
  • Moderator
  • March 8, 2019
Hm. Eine Info per SMS hast Du nicht erhalten? In dem Fall empfehle ich, die DSL Technik einmal erneut zu kontaktieren, es sieht für mich so aus, als ob ein Technikertermin erforderlich ist und ein Termin vereinbart werden soll.
Gruß,
Lars