Internet stürzt dauernd ab

Hallo liebe Community,

ich habe sehr langem ein Problem mit meiner Internetverbindung. Es passiert im Schnitt 5-10 mal am Tag (momentan 5-10 mal die Stunde) dass meine Internetverbindung dauernd für einige Minuten abbricht, danach wieder für 2-3 min funktioniert und dann wieder abstürzt usw.
Das ist echt frustrierend, da wir dieses Problem bereits seit mehr als einem Jahr haben und uns aber nie wirklich geholfen wurde. Wir bezahlen für eine Internetverbindung die uns im endeffekt nur sporadisch gewährleistet wird.
Bei jedem Anruf wurde uns von der Hotline entweder gesagt, wir sollen den Router resetten oder uns wurde mehrmals ein neuer Router zugesendet, was das Problem nie gelöst hat. Im Shop konnte man uns auch nicht weiterhelfen.
Mein Bruder und ich sind studieren beide Informatik und sind somit auch sehr an eine Internetverbindung angewiesen. Momentan ist es aber echt unmöglich, im Internet zu surfen.
Nun die Fragen: woran könnte das liegen? Könnten es vielleicht die Leitungen sein die veraltet sind? Wenn ja, wie habe ich da vorzugehen? An wen kann ich mich noch wenden, damit dieses Problem schnell aus der Welt geschafft wird?

Vielen Dank im Voraus

ps.: Fallen mehr Details benötigt werden, ruhig fragen