Internet nicht freigeschalten

Guten Tag,

 

Zuerst möchte ich mich entschuldigen für jegliche Sprachfehler, ich bin US-Amerikaner und kenne ich mich nicht so gut mit den Fachbegriffen aus.

 

Am 16.09.14 habe ich o2 Young DSL bestellt. Kurz danach bekam ich einen Freischaltungstermin für den 13.10. Den Router habe ich ohne Problem erhalten. Am 13.10. ist der Techniker von dem Telekom rechtzeitig erschienen. Ich muss sagen, er war ein netter Kerl. Wir haben gemeinsam mit dem Mieter nach der Kabelanschlussdose(?) gesucht, im Keller, im Dachgeschoss, überall im Haus. Wir haben sie leider nicht gefunden. Wir sind dann in die Straße gegangen und habe eine Verteilerdose(?) gefunden. Der Techniker ist wieder hineingegangen, um eins seiner technischen Geräte zu holen. Er hat mir dann vieles gesagt, was ich bedauerlicherweise nur halbwegs verstanden konnte aufgrund seines starken Akzents. Er hat irgendetwas über einen möglichen neuen Termin gesagt. Er hat auch gesagt, er gehe wieder in die Straße, um nach etwas zu suchen, und wenn was sei, würde er sich wieder melden. Ich habe ein paar Stunden gewartet, aber er ist nicht wieder erschienen. Wir haben uns nicht verabschiedet, also habe ich angenomme, vielleicht hat es geklappt und er musste weg. Bis heute morgen habe ich aber kein Internet. Die Lichte am Router-Box sind grün außer das DSL-Licht, das blinkt (ich nehme an, das Box funktioniert, aber kein Signal bekommt).

 

Hier ist meine Frage. Ich weiß nicht, wie ich weitergehen soll. Sind die Mitarbeiter von o2 in der Lage, meine Verbindung zu überprüfen? Oder müsste ich den Techniker von Telekom wieder holen? Wenn schon, wie bekomme ich einen neuen Termin?

 

Ich bedanke mich für jegliche Hilfe betreffs meiner Situation.