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Gelöst

Internet funktioniert nur manchmal bei laptop sowie smartphone

  • November 14, 2018
  • 4 Antworten
  • 98 Aufrufe
J
Besucher:in
neuer anschluss seitens O2, doch ständig fliege ich aus dem Internet raus, dann blinkt die Lampe rot, obwohl ich überhaupt nichts angestellt habe. die hotline von O2 wirft mich immer wieder aus der warteschleife bzw. legt einfach auf, wenn ich endlich nach ewiger wartezeit dran bin. ne mailadresse kann ich auch nicht finden. wie soll ich folglich meine probleme mitteilen? es nervt total, wenn man ständig aus dem internet geschmissen wird, obwohl keinerlei störung vorliegt...

Lösung von FanolParadise

Wer sagt, dass keine Störung vorliegt? Für mich klingt das hier schon nach einer Störung. Der Router reagiert untypisch, das heißt - entweder hat der einen Treffer weg oder die Telekom muss sich um dein Anliegen kümmern.

Wenn du unter 0800 / 52 51 378 anrufst, wirst du immer wieder aus der Leitung geschmissen? Es gibst natürlich Spitzzeiten, wo die Wartezeit mal länger und mal kürzer ist.

PS: Hier kannst du gucken, wie ausgelastet die Hotline im Augenblick ist ;)
https://www.o2online.de/kontakt/?partnerId=O2_SEM_GOO_BLM_13003&vo_nr=WB.33.1000&type=SEM&mediacode=168955734_10306251174_kwd-41758731150_-GNIMHD0PP6&utm_content=O2_SEM_GOO_BLM_13003&gclid=CjwKCAiArK_fBRABEiwA0gOOc1AvHAVxA69JDE6bjMFJ5FjfuCru5Ii2-a-_RM7xYRAU8n9YQfbJlxoCILwQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds

    4 Antworten

    FanolParadise
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    • FanolParadise
    • Mitgestalter:in
    • Lösung
    • November 14, 2018
    Wer sagt, dass keine Störung vorliegt? Für mich klingt das hier schon nach einer Störung. Der Router reagiert untypisch, das heißt - entweder hat der einen Treffer weg oder die Telekom muss sich um dein Anliegen kümmern.

    Wenn du unter 0800 / 52 51 378 anrufst, wirst du immer wieder aus der Leitung geschmissen? Es gibst natürlich Spitzzeiten, wo die Wartezeit mal länger und mal kürzer ist.

    PS: Hier kannst du gucken, wie ausgelastet die Hotline im Augenblick ist ;)
    https://www.o2online.de/kontakt/?partnerId=O2_SEM_GOO_BLM_13003&vo_nr=WB.33.1000&type=SEM&mediacode=168955734_10306251174_kwd-41758731150_-GNIMHD0PP6&utm_content=O2_SEM_GOO_BLM_13003&gclid=CjwKCAiArK_fBRABEiwA0gOOc1AvHAVxA69JDE6bjMFJ5FjfuCru5Ii2-a-_RM7xYRAU8n9YQfbJlxoCILwQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds
    J
    Besucher:in
    • Jesebell
    • Autor
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    • November 14, 2018
    mir wurde die tel.-nr. 089-787979400 als Kontaktnr. schriftlich mitgeteilt. ist die 0800 tel.-nr. kostenfrei und kann man dort tatsächlich jemanden erreichen? ich rufe ja außerhalb der spitzenzeiten an... nehme doch schon auf alles rücksicht, werde aber trotzdem verarscht!
    FanolParadise
    Mitgestalter:in
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    • FanolParadise
    • Mitgestalter:in
    • November 14, 2018
    Ja, die ist kostenfrei. Deine Nummer ist für's Festnetz. Meine Nummer ist auch für Mobilgeräte.
    o2_Christian
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    Hallo Jesebell,

    das geschilderte Verhalten ist in der Tat sehr ungewöhnlich.

    Setze den Router bitte zunächst einmal auf die Werkseinstellngen zurück und richte ihn anschließend neu ein.
    Wenn der Fehler anschließend weiterhin auftritt, sollte eine Störungsmeldung aufgegeben werden. Alle Infos dazu findest Du auf dieser Seite unter "Schritt 2".

    Gruß,
    Christian
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