Internet funktioniert nicht (DSL Problem)

Unser Internet funktioniert nicht. Wir waren im Urlaub vor 3 Woche und als wir letzte Woche zurückgekommen sind, haben wir plötzlich ein Problem mit dem Internet. Das DSL-licht blinkte schnell und es gab keine Internet-Verbindung. Wir haben ein Power-Off-Reset gemacht und auch ein Werksreset. Beide klappt nicht und das DSL-licht blinkt noch immer schneller (mit und ohne das DSL Kabel drin). Ich habe schon beim o2 Telefonservice zu anrufen versucht, aber niemand ist verfügbar.

Wir dachten, dass es ein Problem mit unser Router gab und wir haben ein neues WLAN HomeBox2 bestellt. Aber es ist angekommen und es gibt noch kein Internet (das DSL-licht bleibt aus.)

Wir leben in Berlin 10317. Eine Freundin von mir, der in mein Kiez lebt, hatte ein gleiches Problem vor 3 Woche. Es vorliegte eine Störung auf der Leitung.

Was sollen wir jetzt tun?