Internet bei Tarif O2 DSL Fun Max Flat deutlich zu langsam !

Als alter Alice-Kunde mit Tarif "O2 DSL Fun Max Flat" verspüre ich erhebliche Geschwindigkeitseinbußen. Statt <=16 Mbit/s Download zeigt mir die  Breitbandmessung lediglich 3,90 Mbit/s und das bei LAN-Verbindung! Es ist unzumutbar. Ich lese immer etwas von „Port resetten“ machen Sie das? Mein Telefonanschluss hat noch einen Splitter. Und wie teile ich Ihnen meine Kontaktdaten mit? HILFE!