Inkassoforderung nach Kündigung

Ich habe zum 28.02.2014 meinen O2 DSL Vertrag wegen Umzugs ins Ausland gekündigt. Auf meine Nachfrage bei O2, ob mein Kündigungsschreiben angenommen wurde und welche Schritte/Zahlungen noch zu tätigen seien, wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass die Kündigung mit 28. Feb wirksam sei und ich bis zu diesem Datum mein DSL Endgerät zurück an O2 senden soll, alles weitere werde mir noch mitgeteilt.

 

Am 22.03.2014 erhielt ich dann eine Email vom DSL-Kundenservice mit der Information, dass meine Online-Rechnung für März 2014 im Internetportal bereitstehen würde. Nachdem meine on-line Zugangsdaten nach der Kündigung nicht mehr funktionierten konnte ich die Rechnungen online nicht einsehen. Daraufhin habe ich am selben Tag noch eine Email an O2 geschickt mit der Bitte um Mitteilung welchen Betrag ich noch zu zahlen hätte.

 

Am 25.03.2014 erhielt ich dann von O2 ein weiteres Email mit der Kopie der Rechnung als Anhang und einem Zahlungsbetrag von 0,19 Euro. Diesen Betrag habe ich umgehend per Internetauftrag an meine Bank bezahlt. Außer diesen beiden Emails vom 22. und 25.03.2014 habe ich von O2 K E I N E weiteren Informationen, Rechnungen oder Kündigungsbestätigungen bekommen.

 

Anfang Juni erhielt ich dann von der Real Inkasso GmbH eine Zahlungsaufforderung von 107,33 Euro, die sich aus einem offenen Rechnungsbetrag von 58,38 Euro und den Mahn- und Inkassogebühren zusammensetzten. Auf Bitte um Erklärung erhielt ich von der Real Inkasso GmbH inzwischen eine Rechnungskopie von 58,38Euro und der Aufforderung den Gesamtbetrag von 108,12Euro zu bezahlen, ansonstern wird ein gerichtliches Mahnverfahren in die Wege geleitet.

 

Ich habe inzwischen die offene Rechnung von 58,38Euro an die Real Inkasso GmbH überwiesen. Die geforderten Restbeträge auf die Summe von 108,12 Euro kann ich aber nicht nachvollziehen.

 

Eine on-line Einsicht der Rechnungen ist trotz mehrmaligen Nachfragen bei O2 seit der Kündigung nicht mehr möglich. O2 hat es bisher nicht geschafft mir eine Kündigungsbestätigung in der angeblich die neuen on-line Zugangsdaten zur Einsicht der Rechnungen stehen sollten zukommen zu lassen. Auch ist es seit einem Monat O2 nicht möglich mir die Zugangsdaten in verständlicherweise mitzuteilen (hierzu gibt es eine Vielzahl von widersprüchlichen Emailantworten des O2 Service Centers).

 

Trotz mehrfacher Bemühungen meinerseits ist es bisher nicht möglich seit der Kündigung on-line die Rechnungen einzusehen und somit gab es bisher auch keine Möglichkeit diese nach der Einsicht auch fristgerecht zu bezahlen.

 

Auf meine Anfrage vom 22.3.2014 über noch ausstehende Zahlungen und dem Hinweis, dass mir eine Einsicht in die Online-Rechnungen nach Kündigung nicht mehr möglich sei, habe ich direkt von O2 nur die Rechnungskopie von 0,19 Euro erhalten, die ich umgehend bezahlt habe. Auch habe ich die inzwischen über die Real Inkasso GmbH erhalten Rechnung über 58,38Euro an die Real Inkasso GmbH bezahlt.

 

Anscheinend herrscht bei O2 reichlich Chaos, direkte Zusendung aller Rechnungen geht anscheinend nicht, Kündigungsbestätigung schicken auch nicht, on-line Zugang gibt trotz intensiver Bemühungen anscheinend auch nicht mehr. Dafür aber Forderungen über ein Inkasounternehmen.

 

Sehr kundenfreundlich!!

Bitte um Klärung des Falls und Erklärung wie ich Ihres Achtens hätte vorgehen sollen, damit ich meine Rechnungen fristgerecht bezahlen hätte können.