Infolampe leuchtet rot

Ich denke es liegt eine Störung vor. Hier die Störhotline anrufen und melden. Vermutlich temporär bei der Einwahl.

Die Zugangsdaten sollten auch unter MeinO2 zu finden sein

Werde es versuchen vielen dank!

Mir ist gerade aufgefallen das ich meine 4stellige kundenkennzahl nicht habe-:(

Wie geht ihr alle mit euren Unterlagen um?

Pprinzipiell gebe ich dir recht nur hilft mir deine Frage nicht weiter!

In meino2 mit der DSL Nummer eingeloggt, findest Du unter

meine Briefe

normalerweise alle Vertragsunterlagen.

Wenn Du die 4 stellige Kundenkennzahl nicht kennst, dann kannst Du mal von deinem Geburtstag das Jahr versuchen oder TTMM vom Geburtstag.

Oder die PIN, die Du Dir jetzt vergeben würdest, wenn Dich jemand bittet, dir eine 4 Stellige PIN auszudenken.

Ansonsten Hotline anrufen und versuchen dich anderweitig zu legitimieren, am besten von einem Gerät mit o2 Vertrag (Handy) aus, der unter Deinem Namen und Adresse geführt wird.

Wenn auch das nicht hilft, musst Du schriftlich mit Ausweiskopie einen neue Kundenkennzahl anfordern, die Dir dann wieder per Post zugestellt wird.

Hallo Scraph2018,

wie ich sehe, ist dein Anschluss inzwischen wieder online. Die Mitarbeiter von der telefonischen Kundenbetreuung haben dir die Zugangsdaten auch noch einmal komplett per Post rausgeschickt.

Viele Grüße

Giulia