Gelöst

In Rücksendung DSL Router, aber Gutschrift fehlt

Forum|Forum|7 years ago
May 29, 2018
5 Antworten
197 Aufrufe

ib17
Besucher:in

In 03/2018 Rechnung steht eine "Strafgebühr" für DSL Leihgerät, da es noch nicht zurück gesandt war. Nach Rücksendung des Gerätes sollte automatisch eine Gutschrift der "Strafgebühr" erfolgen. Aber wann? Mehrere Anrufe bei Hotline waren zwecklos. Ich soll warten und nicht mehr anrufen. Aber wie lange?

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @ib17,

bitte entschuldige die Verspätung bei der Bearbeitung der Retourenabwicklung des Routers.

Die Guthabenbuchung wurde bereits erstellt und taucht auf deiner nächsten Rechnung auf und wird so lange mit den Rechnungsbeträgen verrechnet, bis das Guthaben aufgebraucht wird.

Liebe Grüße

Larissa

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Muckilein79
Forum|Forum|7 years ago
May 30, 2018

Wann hast du das Gerät zurück geschickt? Welches Datum haben deine Rechnungen immer?

Alle Beiträge im Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar. S.a.§675(2) BGB

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o2_Larissa
Team
Lösung
Forum|Forum|7 years ago
May 30, 2018

Hay hay @ib17,

bitte entschuldige die Verspätung bei der Bearbeitung der Retourenabwicklung des Routers.

Die Guthabenbuchung wurde bereits erstellt und taucht auf deiner nächsten Rechnung auf und wird so lange mit den Rechnungsbeträgen verrechnet, bis das Guthaben aufgebraucht wird.

Liebe Grüße

Larissa

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