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Frage

in der aktuellen Rechnung für April 2017 fehlt die Option Talk SouthEast Europe - dafür wurden die Telefonate in Rechnung gestellt! Wie konnte das passieren?

  • April 10, 2017
  • 1 Antwort
  • 146 Aufrufe
fellnasenx4
Besucher:in
habe diese Option seit 2011, zum Ende Februar 2017 wurde die Option Mobil gekündigt (was auch schon ein kleines Problem war - Status fehlte im Nutzerkonto).

Am Fr 20.01.2017 19:42 wurde per e-Mail die Option Talk SouthEast Europe bestätigt.

Warum fehlt die Option jetzt in der Abrechnung und die volle Gebühr in Rechnung gestellt?

    1 Antwort

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • April 11, 2017
    Moin,

    bei Problemen mit der Rechnung oder Widersprüchen empfehle ich grundsätzlich den Schriftweg, also einfach ein Schreiben per Post oder Fax mit Sachverhalt und Kopien der Nachweise an o2 schicken.

    Greetz

    Een schiet mutt ikk
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