Ich kann nicht auf meine Vertragsdaten zugreifen

Was für einen Router nutzt du denn?
Bei einer aktuellen Fritzbox (7430/7490/7530/7590) werden die SIP-Daten nicht benötigt. Die Telefonie wird automatisch über die Fernkonfiguration eingerichtet. Ggf. Werksreset durchführen.

Falls es sich um einen Anbieterwechsel von der Deutschen Telekom handelt:
Falls bei der Telekom die Option "Sicherer Hafen" aktiv ist, so ist der Anschluss erst nach Ablauf dieser Option vollständig bei o2 aktiv und erst dann sind die SIP-Daten über "Mein o2" abrufbar.

Ich habe eine Fritz!box 7490. In den Daten für eigene Rufnummern steht noch 161 Internet. Außerdem wird bei abhendem Ruf die Rufnummer nicht mitgeschickt. Der Angerufen sieht "Anonymus"

es sollte heißen 1&1 Internet

Falls es sich um eine schwarze 7490 von 1&1 handelt: Diese Geräte unterstützen erfahrungsgemäß keine Fernkonfiguration durch o2.
Wenn noch irgendwelche alten Sachen drin stehen, wurde wohl der Werksreset bei der Fritzbox vergessen.

O2 DSL-Anschlüsse werden standardmäßig ohne ausgehende Rufnummernübertragung geschaltet. Falls gewünscht, muss CLIP beim o2 Kundenservice beauftragt werden.

Es ist keine o2 Fritz!Box, sondern direkt von AVM. Kann ich CLIP Online beantragen? Dann ist es ein Problem, weil ich ja nicht an die Vertragsdaten komme. wenn ich mich anmelde komme ich immer wieder zur Comunity, egal was ich auswähle.

Sorry es ict keine 1&1 Fritzbox.

Wenn das ein Moderator liest, bitte Clip einschalten!

Hallo @K-F-S,

wurde inzwischen eingerichtet, wie ich sehe.

BG Manga

Ja, Clip ist in der Zwischenzeit geschaltet. Kam tatsächlich mal an der Hotline durch. Was immer noch nicht geht ist der Zugriff auf die Vertragsdaten, bzw die Registrierung als DSL-Kunde.

Das Problem mit den Telefonie-Daten ist gelöst. Ich habe die Fritz!Box auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Danach hat sie die Daten korrekt von o2 gezogen.

Hallo @K-F-S,

solange der Vertrag noch nicht als kaufmännisch geschaltet gilt, ist online leider kein Zugriff auf die Vertragsdaten möglich. Dazu ist eine Erledigtmeldung von der Telekom nötig, damit wir den Vertrag starten können. Da uns diese noch nicht vorliegt (ist aber bereits angemahnt) kann ich aktuell nur um Geduld bitten.

BG Manga

Nach nunmehr 2 Wochen wurde der Vertrag aktiviert. Nun kann ich auch auf die Vertragsdaten zugreifen. Man benötigt viel Geduld bei o2. Aber das Problem ist gelöst.